募集要項
- 募集背景
- 現任者異動に伴う後任の募集です。
- 仕事内容
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カスタマーサービスの各種バックオフィス業務の推進・運用を行うチームをリードしていただきます。サービスビジネスに関係する各種申請の審査を行い、部署が円滑に運営されるようサポートします。また、グローバルで推進されているプロジェクトを、海外の担当と連携し、日本での展開を率先します。
≪具体的には≫
・カスタマーサービス本部の管理業務（総務・法務・経理・人事・その他バックオフィス）の推進、運営
例えば・・・
〇海外からの新たな人事評価制度の導入
〇本部内で働いている社員のパフォーマンスの分析、売り上げの分析
〇本部全体のビジネスオペレーションに関わる作業
・サービスビジネスに関係する各種申請の審査・承認取得
・社内プロジェクトの立ち上げ、推進、取りまとめ
・海外で推進されているプロジェクトの日本の窓口として連携・協議
・各種メトリックスの管理、改善
- 応募資格
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- 必須
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・日本語・英語（ビジネスレベル）
※海外のマネジメントチームとのコミュニケーションができる英語力が必要です。
・外資系企業での経験 もしくは海外とのやり取りを頻繁に行っていた経験
・管理部門（総務・法務・経理・人事・その他バックオフィス）いずれかの経験
※専門知識は必ずしも必要ありませんが、基本的なビジネス上の判断や決定を行なうための知識は必要です。
・部門横断的な業務やプロジェクトを推進・参画した経験
・社内外プロジェクトのマネージメント知識・経験
- 歓迎
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・ハードウェア保守ビジネス関わった経験
・契約書や覚書などのドキュメントを扱った経験
・部門横断的な業務や海外プロジェクトに参画した経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
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正社員
- ポジション・役割
- ビジネスオペレーションマネージャー
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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09:00～17:30
実働 7時間45分
休憩 45分
残業 月～30時間程度
- 年収・給与
- 【年収】500万円 ～ 700万円 （※ご経験及び前職年収にてご相談させてください）
- 待遇・福利厚生
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【雇用形態】正社員
【交通費】一部支給
【保険】社会保険
- 休日休暇
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【休日】土日祝 年間休日117日
【休暇】年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇
