募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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グループ内最中力事業であるモバイル事業における、契約データ管理分析から、経営戦略・商品戦略策定などの意思決定を支えるデータアナリスト業務をお任せいたします。
■詳細業務:
KGI / KPI管理(C-sat / Productiviy関連など)
カスタマーサポートのパフォーマンス分析
CS部門の戦略立案
執行の支援と促進
効果の検証 など
【組織・ミッションについて】
同社全体のカスタマーサービスであるCS部門でNo.1のカスタマーサポートを実現するための企画戦略を担っています。部門KGI / KPIを管理し、複数のデータを分析した上実行をサポートしていきます。
- 応募資格
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- 必須
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・データ分析の経験(2年以上:領域・業界などは不問)
・語学:英語ビジネスレベル
- 歓迎
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データ分析経験、業務改善経験、英語力
コールセンターでのご経験や基本的な内容への理解
問題解決の経験、関係者とのプロジェクト管理経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ~ 45歳までの方 (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
- フィットする人物像
- 新たな通信事業の展開という大きな事業推進のなか、円滑な業務運営を行うための根幹を担っていく部門での採用となります。これまでのデータ分析のご経験を活かして、NO.1のカスタマーサポートを構築していく事業に挑戦していただける方を募集いたします。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都世田谷区
- 勤務時間
- 9:00~17:30 (実働7時間30分、休憩1時間)
- 年収・給与
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年収:550万円~800万円(30歳~45歳例)
月給:27万6430円~40万2080円+賞与年2回+各種手当
※経験・スキルを考慮の上、会社規定により優遇いたします。
※試用期間3ヶ月あり(期間中の給与・待遇に差異はありません)
■賞与:年2回
■昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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◆賞与年2回(6月、12月)
◆昇給年2回
◆社会保険完備
◆出張手当
◆厚生年金基金
◆退職金制度
◆時短勤務制度
◆社員持株会
◆ビザサポート
◆英語学習サポート(社内IPTOEIC(R)テスト・英会話など )
◆外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング
◆社内カフェテリア(朝食・昼食・夕食が全て無料)
※上記の施設の有無は配属支社により異なります。
◆残業代全額支給
◆通勤手当:上限5万円
◆受動喫煙防止対策:屋内禁煙
- 休日休暇
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【年間休日125日】
◆完全週休2日制(土日)
◆祝日
◆年末年始休暇
◆GW休暇
◆夏季休暇
◆慶弔休暇
◆有給休暇(年間10~20日)
◆産前・産後休暇
◆特別休暇
- 選考プロセス
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求人案件にエントリー
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弊社担当よりご連絡させていただきます
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弊社キャリアアドバイザーと来社(もしくは電話)面談
※ご経歴を詳しく伺い、お仕事紹介をさせていただきます
↓
【企業様】書類→一次面接→最終面接→内定