カスタマーサクセス（ドメインエキスパート）◆全従業員が在宅勤務・リモートワーク ◆すごいベンチャーの転職・求人情報 14839758

募集要項

募集背景: 「プロダクト」×「映像」×「コンサルティング」の3つの叡智を結集して、クライアントに価値を提供しています。
多くのエンタープライズ企業に導入いただいている当社ですが、クライアントによって事業課題は異なり、当社のサービスに対する期待も様々です。
当社のカスタマーサクセスのミッションは、プロダクトの使い方をお伝えすることやクライアントからの問い合わせにお答えすることではなく、クライアントの事業課題を理解し、プロダクトや映像を活用してクライアントと一緒にその課題を解決していくこと、クライアントが目指す成果の実現に貢献することです。
当社のクライアントは幅広い産業、業種に広がってきており、それに伴いカスタマーサクセスにもより高い対応力、提案力が求められていきます。
より多くの幅広いクライアントに価値を提供するため、カスタマーサクセス組織の強化を共に推進していただける仲間を募集します。

仕事内容: ◆担当業務
〇担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援を行っていただきます。
・クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理）
・クライアントの課題解決に向けたツールの用途設計、運用設計
・クライアントのツールの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援
〇クライアントとのハブとして当社（ツール）プロダクトやサービスの課題発見、改善提案を行っていただきます。
・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築
・クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携
・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携

◆ポジションの魅力、やりがい
〇サービス業での経験を活かして、クライアントへの提供価値を高めることができます
・サービスの現場のマネジメントを経験し、誰よりもサービスの現場を理解していることをそのままクライアントへの提供価値に繋げることができます。
・自身が経験してきた業種はもちろんのこと、これまでビジネス上の接点がなかった業種のクライアントも担当していただくため、ビジネスパーソンとしての知見が広がります。
〇難易度の高い課題に挑み続けることで、自身の成長に繋がる環境があります
・クライアントからは、カスタマーサクセスによる支援を含めて当社のサービスに期待していただいており、その期待に全力で応えていくことで対応力、提案力が鍛えられます。
・プロダクトやサービスの改善に向けて提案できる社内環境があり、自身の意欲次第で様々なチャレンジができます。

2021年10月、総額6億円の資金調達を実施しました
※累計21億円調達！動画型マネジメントSaaS

応募資格

必須: 以下のいずれかを満たすこと
◆サービス業におけるマネージャポジションのご経験(エリアマネージャー、スーパーバイザー以上の経験を２年以上）
◆サービス業におけるエンタープライズ企業での事業企画や経営企画のポジションでの2年以上のご経験

〇PCスキル/ITリテラシー
・パワーポイント、エクセルを日常的に業務で使用できること
※エクセルスキル：関数（if、countif、vlookup、など）、ピボットテーブル、グラフが扱えること
※パワーポイント：マスタの作成・編集、アニメーションの設定など

歓迎: ・テクノロジーを活用した業務改善のご経験（企画・導入の経験でも、ユーザーとしての経験でも可）
・経営層と折衝をしながら業務を進めてきたご経験
・小売業（ドラグストア・スーパー・コンビニなど）、物流での現場マネジメントのご経験

募集年齢(年齢制限理由): 27歳～42歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）

フィットする人物像: ◇当社のミッションに共感いただける方
◇クライアントの立場に立って課題を理解し、その解決に全力を注げる方
◇当事者意識があり、自身の仕事に対する責任感を持てる方
◇正解がない課題に対して、チームをリードし解決していける方、そのプロセスを楽しめる方
◇異なるバックボーンを持つ社内外の幅広い関係者を巻き込み、協力しながらクライアントの成長に貢献できる方

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京都品川区西五反田
〈アクセス〉JR「五反田駅」より徒歩約4分
※全従業員が在宅勤務・リモートワークをしています

勤務時間: フレックスタイム制：コアタイム 11:30～16:30 1ヶ月労働清算制
※1日の標準労働時間 8時間　標準勤務時間 9:30～18:30
※全従業員が在宅勤務・リモートワークをしています
※在宅勤務・リモートワーク方針のもと、コアタイムを一時廃止しています

年収・給与: 400万円～ 600万円
※上記は参考想定年収です。実際には経験とスキルに応じて決定いたします。
昇給：年2回（3月、9月）

待遇・福利厚生: ・社会保険：健康保険（関東ITソフトウェア健保）、厚生年金保険、労災保険、雇用保険
・通勤交通費：全額支給（ただし5万円上限）
・有給休暇：初年度20日（内入社日に5日付与 2年目16日～最大20日）
・育休制度：産休・育休取得から復帰実績あり／男性も複数取得実績あり
・リモートワーク手当：1万円／月
・学習支援制度（セミナー参加や書籍購入等に5千円/月を上限として）
・入社時に希望のスペックのPCを貸与
・勉強会制度（外部講師や社内スペシャリストから学べる）
・部内飲み会補助
・社内レク（BBQ・納涼会・クリスマスパーティー等）
・ClipLine導入企業のサービス利用に対して、補助支給
・リクルーティング会食費補助
・社員紹介制度（紹介により入社に至った方の年収10％）※10万円未満切り上げ
・新入社員ウェルカムランチ補助（会社全体・部署別）

休日休暇: 土日祝日、有給休暇、年末・年始休暇(5日間)、特別休暇（慶弔、感染症罹患時取得可）

会社概要

社名: 非公開

事業内容・会社の特長: 2013年7月に設立、2014年10月にサービスを開始し、大手外食チェーン、大手デパートといった外食・小売企業の導入に加え、現在では介護福祉・薬局・ヘルスケアなど幅広い業界でも活用されるようになりました。また、新型コロナウイルス感染症対策として、東京都の感染症対策コンテンツの制作など公共部門との連携や、日本プロサッカーリーグに加盟するプロサッカークラブおよびコンサルティング会社との協働によりプロサッカー選手によるトレーニング動画を制作しスクールで展開するなど、社会的意義のある教育に関与する局面も増えてきております。2021年2月末時点では約9千5百店舗、20万人以上の従業員の方々にご利用いただいております。

導入済みクライアントにおいては、基礎教育の均質化による顧客満足度向上と売上のアップ、離職率の大幅な削減、新人教育の時間短縮などの財務効果がでております。最近ではメディア露出の増加やオンライン自社イベントの開催による集客やリード獲得を行っており、全国に店舗や拠点をもつ大手のクライアント数が急激に増加しています。日々、変化するビジネス環境のなかで成長を求められる我が国のサービス業の、課題解決と事業成長の実現を支援するのが私たちの役割です。

2018年には第3回HRテクノロジー大賞（経済産業省後援）を受賞、2020年には東洋経済の『すごいベンチャー100 2020年版』に選出されるなど、昨今の市況の大変化にかかわらず躍進を続けるDX銘柄としての注目度も高まっています。

2021年10月、総額6億円の資金調達を実施しました。調達した資金をもとに組織体制を強化し、開発・機能強化や営業・マーケティングの拡大を進めています。
※累計21億円調達！動画型マネジメントSaaS

カスタマーサクセス（ドメインエキスパート）◆全従業員が在宅勤務・リモートワーク ◆すごいベンチャー の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間5月24日～6月6日）

カスタマーサクセス（ドメインエキスパート）◆全従業員が在宅勤務・リモートワーク ◆すごいベンチャー

募集要項

会社概要

カスタマーサクセス（ドメインエキスパート）◆全従業員が在宅勤務・リモートワーク ◆すごいベンチャー
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間5月24日～6月6日）