募集要項
- 募集背景
- 非公開
- 仕事内容
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ソフトウェアテストに特化した成長中IT企業でのカスタマーサクセスコンサルタント（リモート可）カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。
上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきます。
【具体的な仕事内容】
・サービス戦略策定／実行
- 営業部と連携した顧客提案活動
- 新規サービスの創出
・アカウント内のプロジェクトマネジメント
- コールセンターおよびITヘルプデスク領域のPM
- VOCの収集とユーザーへのレポーティング
- FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・ITヘルプデスクやERPパッケージ製品における以下ご経験
- 開発、導入、保守運用、ヘルプデスク、テクニカルサポートなど
・BPOビジネスのPM、PL、顧客折衝経験
【歓迎要件】
・FAQツールやChatbotを用いた運用改善経験
・SAPをはじめとしたERPパッケージ製品の導入経験
・ITツールを活用したBPR経験
・BtoC、BtoB双方のITビジネス経験
【求める人物像】
・当社の事業内容、ビジョンに共感できる方
・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方
・素直に物事を受け入れることができる方
・能動的に業務に取り組むことができる方
- 歓迎
- 応募資格をご参照ください。
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 30歳～40歳 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
- 応募資格をご参照ください。
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 担当者
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 同社就業規定に準じます
- 年収・給与
- 600万円～1,100万円 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します
