募集要項
- 募集背景
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「CAREECON 建設DX Platform」構想実現への第一歩として、業務改善SaaSツール「CAREECON for WORK 施工管理」サービスをリリースしました。
このサービスは、施工管理者のデスクワークを軽減することにより、月の稼働時間を20～30％ほど削減することができます。
個人事業主や一人親方向けにサービスを開始し、2020年7月に法人向けサービスをリリースいたしました。
今回は事業拡大に伴い、「CAREECON for WORK 施工管理」サービスのカスタマーサクセスポジションのマネジメント候補を募集いたします。
- 仕事内容
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◎クライアントへのサービス導入支援当社は「建設業界をテクノロジーでアップデートする」というビジョンのもとに国内第2位の超巨大産業である建築業に特化した事業展開を行っております。
「CAREECON for 施工管理」をご導入いただいたクライアントへオンボーディングや活用支援を適宜行いご満足いただけるよう伴走して頂きます。
圧倒的な中小企業割合の高さや高齢化問題により建設業の働き手が日々減少している現状に対し少しでも力になれるようITを活用した業務支援をしています。
昨年、国土交通省が掲げた2025年までにICT化で建築業の生産性を20％向上するという指針に対し、建設業界に特化したテクノロジー企業である私達の事業ミッションは完全に合致しているため、建設業の生産性向上を目的とした業務管理アプリを昨年リリースしました。
業務管理SaaSツール「CAREECON for WORK 施工管理」は施工管理者の煩雑なデスクワーク、無駄な電話連絡、現場確認だけの為に向かう移動時間等を軽減することが可能で、理論値として月の稼働時間を20～30％ほど削減することができます。
一方で建築業界にはITに不慣れな方も多く、課題は山積みです。
そんな業界の方々に「どうやってツールを利用してもらうか、どうやって価値を感じてもらうか」
を日々思考いただき、クライアントにプロダクトを永続的に利用いただくことを目標にしていただきます。
この伸びしろの多い巨大市場においてチャレンジを一緒に行って頂ける方をお待ちしています！
【業務内容】
◎クライアントへのサービス導入支援
「CAREECON for 施工管理」をご導入いただいたクライアントへオンボーディングや活用支援を適宜行いご満足いただけるよう伴走して頂きます。
導入時は、セールスチームと連携して導入経緯やサービスを通して何をしたいかを把握し、クライアントに合わせた最適な活用方法を訪問やオンライン会議にてご提案いただきます。
具体的には・・
・導入プログラムやプレイブックの作成
・ヘルススコア定義の策定
・オンボーディング（操作説明）の実施
・オンボーディング後、問い合わせに対する対応
・ 活用方法の提案/改善
・ツールに対する要望の回収、開発側へのフィードバック
・カスタマーサクセスチームの全体マネジメント
- 応募資格
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- 必須
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・SaaSのカスタマーサクセス実務経験者
- 歓迎
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【歓迎スキル・経験】
・建設業界への理解がある方
・組織のマネジメント経験
・MAツールの使用経験
【求める人物像】
・クライアントファーストな思考の方
・目標から逆算したゴールを設計し主体的に動ける方
・社内関連部門とのリレーション構築が得意な方
・サービスを通じて社会的課題を解決するような仕事がしたい方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- カスタマーサクセス（マネージャー職）
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:00～18:00
- 年収・給与
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月給42万円～
業績連動型賞与年2回支給
※給与に関しては、前職の給与やスキルに応じて相談のうえ決定
- 待遇・福利厚生
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■交通費全額支給
■住宅手当（＊当社規定あり）
■昇給機会年２回（4月、10月）
■賞与年2回(6月・12月)
■各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合）
■昇進をサポートする各種社内研修制度
■ステップアップのための外部研修費用全額補助
■自身のスキルアップに必要な雑誌・参考書の購入費用全額補助
■月に一度産業医への相談機会
■受動喫煙対策：オフィス全面禁煙
■在宅勤務制度（適用部署のみ）
■私服勤務可
■毎週木曜日の夜は社内バーを開放
- 休日休暇
- 完全週休2日制(土・日)／祝日／GW休暇夏季休暇／年末年始休暇／有給休暇／慶弔休暇／結婚休暇(連続5日間)
- 選考プロセス
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【STEP1】応募フォームによる書類選考
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【STEP2】人事または部門長との面接
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【STEP3】社長との面接
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【STEP4】内定
【リファレンスチェックの実施について】
弊社では採用する役職に応じて、リファレンスチェックを実施する場合がございます。
詳細は選考時にご案内いたします。
ご応募の際は、その旨をご理解くださいますようお願い申し上げます。
