募集要項
- 募集背景
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よりよいサービスの提供・品質の向上を目指し、カスタマーサポート内製化を決定し、新規コールセンターを開設。
センター規模の拡大、今後他地方拠点での内製化が見込まれるなか、システムまわりの対応および冗長化を行っていただくポジション・部門の新規募集となります。多様性とチームワークを大事にされる社風。外国籍のメンバーも多数活躍されておられます（今回の募集に際して語学力は不問となります）
- 仕事内容
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◎大手企業・仙台勤務の社内SE（CTIシステム連携・推進、社内問い合わせ対応）クラウドコンタクトセンターサービス（自社運営）とコールセンターの現行プラットフォームの連携、システム周辺の対応、冗長化をお任せいたします。
◎コンタクトセンター内製化に伴うシステム構築・連携強化のため新規立ち上げ部門
◎大手グループの福利厚生。年間休日125日以上
・システムの冗長化の推進
・システムまわりの社内問い合わせ対応
・外部機関とのシステムに関する窓口対応
・システムに関するトラブルシューティング
社内SEとしてご経験にあわせ、ユーザーサポート、システムによるサービス強化・業務改善・効率化・コスト削減の提案まで、幅広くお任せします。
- 応募資格
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- 必須
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・トラブルシュ－ティングの経験
・ネットワークまわりの知識
- 歓迎
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・CRMやSFAのシステム連携のご経験
・コールセンターでのシステム導入経験
・システムヘルプデスク経験
・システム運用および改善の経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ～50歳までの方 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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・ロジカルに物事を考えられる方
・粘り強く対応していける方
・数字管理に苦手意識がない方
- 雇用形態
- 正社員（試用期間3ヶ月）
- 勤務地
- 宮城県仙台市
- 勤務時間
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シフト制（9:00～20:00の間で実働7.5時間／休憩1時間）
※勤務時間の例（9:00～18:00）（11:00～20:00）など
- 年収・給与
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年収：490万円～650万円
月給：33万9,000円 以上＋賞与年2回
※経験・スキルを考慮の上、会社規定により優遇いたします。
※残業代は全額別途支給いたします。
- 待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■厚生年金基金
■交通費支給（月5万円まで）
■時間外手当（全額支給）
■出張手当
■退職金
■時短勤務制度
■社員持株会
■服装自由
- 休日休暇
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■週休2日制（シフト制）
■年次有給休暇
■特別休暇
■産前産後休業
■母性健康管理に関する措置にともなう休暇
■生理休暇
■育児休業
■介護休業
【年間休日125日】
- 選考プロセス
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求人案件にエントリー
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【企業様】面接（その他、適性検査やSPI 等が発生する可能性がございます）
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