募集要項
- 募集背景
- 組織強化のため。
- 仕事内容
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■グループ品質部におけるプロジェクトマネージャーポジショングループ品質部は、同グループの競争優位を確立するため、グループサービスの品質向上＝顧客体験の向上を推進することをミッションとしています。
■大手グループの手厚い福利厚生、幅広いキャリア構築可能
■リモートワーク、テレワーク制度完備
NPS（ネットプロモータースコア）やお客様の声に基づいて、横串でグループサービス（事業側）の改善活動を支援しています。
事業側と共に、お客様の声の収集、分析、施策提案、時にはお客様の実際の行動データ分析や競合比較などを通じて改善アクションを策定し、サービスの改善、顧客体験の向上を図ります。
同グループのサービスレベル基準、それを達成するためのガイドラインを策定し、お客様のネガティブな体験を未然に防止するグループ品質保証活動を進めています。
インターネットサービス企業における品質活動は前例も少ないため、自分達で手法を考え、創造するチャレンジングな業務といえます。
実際の改善を通じ、お客様の喜びの声を目の当たりにでき、メンバーのモチベーションも高い職場です。
【部署紹介】
グループ品質部は、副社長執行役員COO（チーフ・オペレーティング・オフィサー）直轄組織として、同グループの更なる成長のため、グループの品質戦略立案、組織力・競争力強化に取り組んでいます。
その際、経営上の意思決定に関する支援はもとより、具体的な課題解決や施策の実行も担います。
急成長を遂げる同社において、拡大する経済圏と、急速に進化を続けるインターネット産業のもと、グループ品質部が直面する課題は多岐に亘ります。
すなわち、付加価値を創出し、会社・社会に貢献する機会に溢れた環境です。
■コロナ禍における同社のビジネス
新型コロナウィルスの感染拡大を受けて世界経済が停滞する中、一部の部門では打撃を受けたものの、EC部門や金融部門がユーザーの行動変化を的確に捉え好調を維持。
また働き方の面では、社員の安心・安全を第一とし、リモート勤務や、2020年8月から導入したフレックス制を活用。
オンラインでのハドルミーティング（朝礼や夕礼）やカンパニー横断のAll Hands Meetingを導入するなど、リモート勤務下でもコミュニケーションが円滑となるよう、組織と従業員のエンゲージメントを高められる施策も推進しています。
- 応募資格
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- 必須
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・サービス品質向上のための企画立案・実行のご経験
・業務コンサルのご経験
・TOEIC600点以上
- 歓迎
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・インターネットサービス業界のご経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ～40歳までの方 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
- 正社員（試用期間3ヵ月）
- 勤務地
- 東京都世田谷区
- 勤務時間
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9:00～17:30【実働時間】7時間30分
※グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00～16:30となります。
- 年収・給与
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年収：600万円～800万円
月給：40万円～53万円
※経験、能力、前職年収を考慮の上、規定により決定します。
※格付により裁量労働が適用されます。内定通知時にご確認下さい。
- 待遇・福利厚生
- 各種社会保険完備、カフェテリア（朝昼夜食が無料） 、オフィス内ジム、託児所など、深夜残業手当、休日出勤手当、通勤手当（全額支給）
- 休日休暇
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土日祝日休み、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇、産前産後休暇、結婚休暇、有給休暇（会社規定に沿って付与）
【年間休日123日】
- 選考プロセス
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求人案件にエントリー
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担当よりご連絡させていただきます
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キャリアアドバイザーと来社（もしくは電話）面談
※ご経歴を詳しく伺い、お仕事紹介をさせていただきます
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【企業様】書類選考
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【企業様】面接（その他、適性検査やSPI 等が発生する可能性がございます）
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内定
