募集要項
- 募集背景
- 部門・体制強化の為。
- 仕事内容
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自社コールセンター向けのシステム企画部門となります。開発チーム、運用チームと共同して業務改善・企画を行うポジションとなります。自社コールセンターで利用するシステムの導入・開発・保守・運用支援をご担当いただきます。
システムをより効率的に運用するため、フィールド運用に合わせて要件を収集、開発チームと協力していきます。
開発後は、運用グループと連携して安定した運用、業務改善をお任せします。
【組織について】
システム企画部では、カスタマーサポートプロセス全体で高い生産性を実現するために、バランスの取れた関連システムの設計や新技術の導入を推進し、迅速な日常業務をサポートしています。
- 応募資格
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- 必須
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ネットワークの基礎的な知識やIT部門・システム開発部門でのサポート経験があれば問題ございません。
・システム開発におけるプロセス管理の知識
・基礎的なネットワーク知識またはプロジェクトサポートの経験
【プログラミングの経験について】
ご自身でツールを作成した経験、自己学習などで習得されている方なども広く歓迎いたします
【チームについて】
開発チーム、運用チームと協同して業務をすすめていきます。
業務改善を担う企画職としてのポジションです。
- 歓迎
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PMOのご経験(システム導入のPM経験尚可)
手順書、要件定義書の作成経験
ユーザーサポートの経験
コールセンターの実務経験
コールセンターシステム導入の経験
IVR設計の経験
システム運用管理
システム開発要件協力
Salesforceの開発と運用の経験
プログラミング経験(VB、C#、Python、SQL)
チームリーダーの経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ~ 49歳までの方 (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
- フィットする人物像
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論理的思考
困難な状況でも臨機応変に対応する能力
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都世田谷区
- 勤務時間
- 9:00~17:30(1日実働7.5時間/休憩1時間)
- 年収・給与
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年収:500万円~800万円(例:25~49歳)
月給:31万円~50万円
■昇給年2回(6月・12月)
■賞与年2回(6月・12月)
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
※経験・スキルを考慮の上、会社規定により優遇いたします。
- 待遇・福利厚生
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■サポート
・各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)
・社員持株会
・スポーツ クラブ法人会員
・通勤手当:上限5万円
■社内サービス
・ライブラリ(個人学習スペース)
・自社スポーツジム
・カフェテリア(朝食・昼食・夕食無料)*地域によって食事券の支給の場合あり
■イベント
・クラブ活動
・納会
・ハワイアンサマー
・オープンファミリーデー など
受動喫煙防止対策:屋内禁煙
- 休日休暇
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【年間休日125日】
◆完全週休2日制(土日)
◆祝日
◆年末年始休暇
◆GW休暇
◆夏季休暇
◆慶弔休暇
◆有給休暇(年間10~20日)
◆産前・産後休暇
◆特別休暇
- 選考プロセス
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求人案件にエントリー
↓
弊社担当よりご連絡させていただきます
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弊社キャリアアドバイザーと来社(もしくは電話)面談
※ご経歴を詳しく伺い、お仕事紹介をさせていただきます
↓
【企業様】書類→一次面接→最終面接→内定