募集要項
- 仕事内容
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戸建・マンション事業の他、顧客にかかわる全事業のCRM・CX(＝カスタマーエクスペリエンス)担当として「徹底的な顧客の理解」と「最適なアプローチ手段」を検討・実施します。
具体的には⇒様々なデータや実施施策のアウトカムから顧客を想像・徹底理解したうえで、その顧客への適切なアプローチを行い、サイトランディング後～契約までの各指標の最大化を幅広くお任せいたします。
■業務内容（リードナーチャリング/ CX・CVR改善）
CVR改善
・戸建、マンション、採用、買取事業など各事業部におけるCVR改善
・A/Bテストを絶え間なくまわすためのディレクションや高回転での判断
・入口のサイト内CVR向上だけでなく、出口の契約率まで考慮したPDCA実施
CRM・CX向上
・アクセス解析ツール等で顧客を徹底理解しその上で適切な手段で顧客にアプローチ
・KARTE等のツールで適切なセグメント分けをして適切なweb接客実施
・ダッシュボードを作り、顧客の深い理解および施策立案
データ活用、SFA改修
・MAのために自社サイト、業務システム、アクセス解析ツール間でのデータ連携の提案およびディレクション
・既存ツールでは見れない範囲はBigQuery等から抽出・整形し、アドホックで素早い顧客理解および施策立案への応用
・営業が使う業務システムの改修提案
■環境
・データを単なる数字ではなく、徹底的に「顧客」として理解します
・部分的なCVR向上だけでなく、最後の契約まで意識した一気通貫の施策立案～実施まで携わることになり、幅広い知見と経験を身に着けることができる成長環境です
・基本的なアクセス解析ツールおよびABテストツールは揃っており、幅広いツール利用経験も積むことができます
・継続的に拡大している会社なので、新規獲得だけでなく既存顧客の掘り起こしには大きな注目が集まっています
・配属先のマーケティング本部は少数精鋭のため、大きな裁量をもって業務に取り組めます
- 応募資格
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- 必須
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・A/Bテスト等のサイト改善経験、もしくはCRMマーケティングの経験がある方
・SQLを使ったデータ抽出、分析経験がある方
・データに基づいたPDCA実施経験がある方
- 歓迎
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・Google Analyticsを活用したアクセス解析経験、KARTEの活用経験
・Html/CSS/JavaScriptなどWEB言語の理解
・統計学や機械学習など数理処理が得意な方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 24歳 ～ 49歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 勤務時間
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金/11:30 ～ 20:30（休憩60分） 所定労働時間8時間
月・木・土・日・祝/9:00 ～ 18:00（休憩60分） 所定労働時間8時間
※みなし残業時間60時間相当分
- 年収・給与
- 500万円～750万円
- 待遇・福利厚生
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■社会保険完備
■通勤手当
■社宅
■従業員持株会
■確定拠出年金制度
■資格取得支援制度
■四半期表彰制度
■住宅支援制度
■結婚・出産祝金
■各種報奨金
■生活習慣病検診、人間ドック、高額療養費（付加給付）
■在宅勤務制度
■時短勤務制度
- 休日休暇
- 休日：毎週日曜・隔週土曜、計画有休5日 GW休暇：連続7日（昨年実績）/夏季休暇：連続10日間（昨年実績）/年末年始休暇：連続15日間（昨年実績）/慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
