カスタマーサクセス推進部／カスタマーサクセスの転職・求人情報 13789263

募集要項

仕事内容: フリーランス・派遣・就転職を支援するITエンジニア・クリエイター専門エージェントです。
ITエンジニアの育成や技術向上にも積極的に取り組み、
IT人材の不足が深刻化している国内産業全体への貢献に取り組んでいます。

▼カスタマーサクセス推進部について
各サービスにおけるCX（顧客体験）の最大化や、アップセル/クロスセルによる収益拡大をミッションに置く部署です。
複数存在するサービスを正しくご利用いただくための支援を行い、継続的な関係性を築き、
クライアントのビジネスを人材という側面から成功に導くための取り組みをしています。

▼業務内容
「起点」となる業務を担当していただきます。
求職者にとっての最初の窓口となり、マーケティング部門と営業部門との架け橋として
各調整業務を主に行っていただく、企業価値を向上させるうえで非常に重要なポジションです。

1．新規登録者のサービス利用開始フローの改善
　新規ユーザーが円滑にサービス利用を開始できるよう、ユーザーへの各種案内の内容を改善したり、
　電話・メール・SMS・チャットなどのコミュニケーション手段の最適化を実施します。

2．顧客育成(ナーチャリング)
　サービス利用に至らなかった登録ユーザーに対して、電話やメールによる定期的なコミュニケーションを通じて
　再度サービス利用を開始してもらえるよう促進します。

3．グループ別のデータ分析
　集客関連のデータ（実績・プロセス等）を集計・分析し、課題発掘および解決策を策定し実行します。

4．Webマーケティングに対する改善提案
　Webサイト記載情報や広告表記の見直しなど、定性・定量的なデータをもとに改善提案します。

5．マネジメント
　マニュアル作成・パートスタッフの管理や教育・メンバーとの1on1、施策の進捗管理などを行います。

応募資格

必須: ・大卒以上
・正社員としての就業経験１年以上
・ミッションや目標に対して問題定義、仮説検証などの一連のプロセスを経験したことがある方

▼歓迎要件
・リーダー、マネジメント、教育経験
・業務改善経験
・人材ビジネスでの経験者

雇用形態: 正社員

勤務地: 渋谷区渋谷

勤務時間: 9:00～18:00
※09：00～18：00（午後出勤時12:00～21:00）
※所定労働時間8時間/休憩1時間

年収・給与: 450万円～ 649万円
※ご経験値に応じての優遇も可能です。

待遇・福利厚生: 各種社会保険完備、交通費支給

▼諸手当
・飲みニケーション手当（社内交流の費用支給）
・ご近所手当

・確定拠出年金制度
・資格取得支援制度
・産前フレックス・時短勤務制度
・ビジネス雑誌読み放題
・オンライン英会話無料受講制度
・LCP制度（事業部間交換留学制度）

・事業所内禁煙（入居する施設に喫煙専用室あり）
- 就業規則により就業時間内の喫煙を全面的に禁止
- 禁煙サポート制度あり

・カフェ制度
- エスプレッソマシーン設置、コーヒー、紅茶など飲み放題
- 果物・野菜ジュースなど社員の健康を考えた飲食物も適宜支給
- 白米食べ放題、レトルト食品、スープも充実

休日休暇: ・年間休日121日以上（土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇）

・産前・産後休暇
・育児休暇
・有給休暇
　※入社半年後10日～最高40日
　※労働基準法に基づき年間1日～2日付与日数は増えていきます
・特別休暇
　※婚姻休暇・出産補助休暇・忌引き

会社概要

社名: 非公開

事業内容・会社の特長: 自社メディア事業
人材関連事業
システムエンジニアリング事業

設立: 2005年4月6日

資本金: 5000万

従業員数: 300

カスタマーサクセス推進部／カスタマーサクセス の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間10月22日～11月4日）

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