募集要項
- 募集背景
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2019年11月、SPEEDAに『特許動向検索機能』という新たな機能が実装しました。
「経営」と「知財」。まだまだ日本企業では経営と知財が分離している中で、企業の優位性を高めていくためには、両者を一体化する必要があります。
企業がもつ知的財産を分析し、経営戦略に生かす知財一体型の経営をSPEEDAの『特許動向検索機能』は可能にし、企業の進化を加速させます。
今回採用するポジションは、主に製造メーカー（素材～OEMまで）の技術企画・研究開発・知財部門やIT企業で無形資産を武器などの技術・知財戦略を担う技術領域のお客様群に向き合う、SPEEDA R&D（SPEEDA技術領域事業）Divisionのカスタマーサクセス（技術経営/IPランドスケープ推進担当）となります。
SPEEDA R&Dは2020年7月からチーム化して市場拡大への準備を進め、2021年1月にDivision化した新組織であり、事業・組織立ち上げメンバーとしてもご活躍いただきます。
- 仕事内容
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■技術領域の顧客に向き合い、SPEEDA導入後の顧客のLTV最大化に向けた活動を通じて、顧客の技術経営/IPランドスケープを推進することで顧客の事業成長・変革の全てを担うことがミッションです。【具体的業務内容】
・SPEEDAを導入いただいた顧客に対し、オンボーディング（ご活用シーンの整理および活用研修の提供）を実施します。
・SPEEDAの利用ログや問合せ状況などをモニタリングしながら、メールや電話で継続的に顧客との関係構築を実施します。より活用ポテンシャルが見込める場合にはアップセルの提案を積極的に行い、活用が芳しくない場合は、活用フォローアップを実施します。
・顧客の利活用状況に応じて、他チームとカスタマーサクセス強化対象の精査やリスト管理、フォローアップ等の一斉案内を行います。
・CustomerExperienceを向上させるため、既存顧客や見込み顧客からの要望・ヒアリングに基づき、集合研修やセミナー、ワークショップといった活用レベルをより高める取り組みをご案内します。また、マーケティングやセールスチームと連携し、技術顧客の業務に資するセミナーやワークショップを企画設計します。
・既存顧客からのSPEEDAへの要望やフィードバックを整理し、プロダクトの機能改善についてプロダクトチームと連携します。
・活用価値向上とプロダクトフィードバックのサイクルを顧客起点で高速に回すため、コアユーザー様を巻き込んだ「コミュニティ形成・進化」や「公開開発会議」の企画・運営も実施します。
【やりがい】
・「技術企画」というSPEEDAの新たな事業領域の確立・拡大に貢献できる。
・SPEEDAを通じて、「ビジネス×技術」を実現させることで、顧客の事業成長・変革の一翼を担える。
・カスタマーサクセスの実現に向けた施策の立案・実行に携わることができる。
・技術領域のお客様にとことん向き合い、プロダクトを改善進化させていくことができる。モノづくり・メーカー・技術に興味関心があると、トコトン最先端の技術動向を知ることもでき、日本の製造業が再び世界で勝てる起爆剤になる一翼を担える。
・組織立ち上げフェーズであるため、業務の仕組み化や組織作りに携わっていくことができる。
・チームが高い信頼関係かつフラット・フェアな立場で戦略連携ができる組織風土がある。また、KGI・KPI設計から、磨き上げられたABM体現の精度まで、ユーザベース内の先例を作り続けている組織なので、常に挑戦しながら、ターゲティング・マーケティングのあらゆる最前線のナレッジノウハウも体得できる。
- 応募資格
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- 必須
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・B2Bセールスorカスタマーサクセス経験者
・経営企画、事業開発などでのご経験者
※上記いずれかの経験をお持ちの方で、技術経営・研究開発DX・知財経営／IPランドスケープにおいて興味をお持ちの方。
【求める人物像】
・ユーザベースのミッションや7つのバリューに共感できる方
・オープンで誠実なコミュニケーションが取れる方
・チームワークを重視して、フットワーク軽くチーム間連携ができる方
・素早い変化や高い要望にもポジティブに成長を期待して楽しめる方
・責任感・高い倫理観・自律性が強く、やりきる力をお持ちの方
・失敗を恐れず、30-40点の戦略・戦術でも果敢にチャレンジしながら、自立的にPDCAを回し、とにかく考えて止まらず、アクションし続けられる方
- 歓迎
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・経営・財務・ファイナンスの観点を持った上で、セールス活動等を行われていた方。
・製造メーカーや素材メーカーに従事し、複合商材取り扱いもしくは多業種の川中・川下メーカー向けのセールス経験、もしくは無形商材を多業種の製造メーカーや素材メーカーにソリューションするセールス経験
・企業の研究開発部門やR＆D部門に対するアプローチ経験
・所属企業の看板を外しても社会で再現性高く通用する！と自負できるような、圧倒的な成果を出されたご経験
・SFA（Salesforce等）の使用経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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〒106-0032
東京都港区六本木7-7-7
TRI-SEVEN ROPPONGI 13F
- 勤務時間
- スーパーフレックスのため勤務時間や場所などは自由
- 年収・給与
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600万円 ～ 900万円
※前職給与を考慮します
- 待遇・福利厚生
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■スーパーフレックス
-出社義務、コアタイムも無し
■リモートワーク
-どこでどのように働くかは自由
■ロングバケーション制度
-有給とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる福利厚生
■保育料補助
■複業OK
■結婚休暇＆お祝い金
■出産祝金
■傷病見舞金
■資格取得奨励金
■自転車通勤補助
■カフェ代補助
■MBA奨学金補助
■子連れ出社OK
■産休・育休
■介護休業
■交通費支給
■子供手当有り
■社会保険完備
■PC支給（予算内で好きなPCを選択可）
▼詳細はこちら（UB Care）
https://www.uzabase.com/recruit/ub-care/
▼就業場所における屋内の受動喫煙対策
受動喫煙防止措置：有り
対策：執務スペースでの喫煙禁止、喫煙は別途設置の喫煙専用室でのみ可とする
特記事項1：喫煙専用室設置(オフィスビル内共用)
特記事項2：喫煙可能区域での業務なし
- 休日休暇
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■有給休暇（10日～）
■土/日/祝日休み
- 選考プロセス
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※ポジションやタイミングによって変更有り
■書類選考（3日程度）
↓
■一次面接（GMクラス）
↓
■二次面接（部長クラス）
↓
■最終面接（役員クラス）
↓
■オファー面談（メンバーなど）
