募集要項
- 仕事内容
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【アサイン予定プロジェクト例】
■顧客戦略、CRM構想の策定プロジェクト
■マーケティング、営業、顧客サービスの業務改革プロジェクト
■新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト
■顧客経験を軸としたチャネル／プロセス／システム間連携プロジェクト
■変革実現のためのCRM系ITソリューション導入プロジェクト
■グローバルビジネスの競争力強化プロジェクト
【業務内容】
■顧客／チャネル戦略立案
■顧客経験マネジメント企画／導入
■カスタマーインサイトマーケティング企画／導入
■カスタマーインテリジェンス企画／導入
■マーケティング戦略立案／改革実行支援
■営業戦略立案／改革実行支援
■顧客サービス戦略立案／改革実行支援
■フィールドサービス戦略立案／改革実行支援
入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務／業種／テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。
▼ここ一年間のプロジェクト事例
【電子機器メーカー】顧客価値創出に向けた商品企画プロセス改革
【小売業】オムニチャネル化構想
【旅行業】訪日旅行客の個客経験デザイン
【独立行政法人】デジタルを活用した新規顧客獲得支援
【機械製造業】グローバル営業プロセス導入／定着化支援
【リース業】営業力強化と実践を支えるSFAシステムの導入
【通信業】顧客ターゲティングおよび内勤営業プロセスの立上げ
【精密機器メーカー】アフターサービス業務改革
- 応募資格
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- 必須
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経験業種
経験業種不問（社会人実務経験2年以上）
経験業務領域
下記いずれかのご経験
・ソーシング戦略立案およびITデューデリジェンスの経験
・企画系や構想策定のコンサルティング経験
・業務分析・業務プロセス設計の経験
・戦略・構想策定の経験
・システム運用設計の経験
- 歓迎
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経験業務-歓迎要件
・システム導入、運用保守の経験
・ITIL、SIAM、COBIT等、ITマネジメントフレームワークの導入（プロジェクト）経験
・ServiceNowやJira等、ITSMツール企画、導入、運用保守の経験
歓迎資格/スキル
・プロジェクトマネジメント資格（PMP等）
・IPA高度情報処理技術者資格（ITサービスマネージャ試験等）
・サービスマネジメントフレームワーク系資格（ITIL, SIAM, VeriSM）
・SAP認定コンサルタント資格
・Oracle DB、SQL*Serverに関わる認定資格
・オープン系技術関連認定資格
・ハイパースケーラー関連認定資格
・英語（語学力があればグローバルプロジェクトへの参画等キャリアの可能性が広がります）
・簿記
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都中央区／大阪府大阪市
※在宅勤務制度、リモートワーク制度あり
- 年収・給与
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580万円～2000万円
※経験・スキルにより会社規定により決定します。
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備、財形貯蓄制度、団体生命保険、退職金制度、公認会計士企業年金、健康保険組合カフェテリアプラン、ワークライフバランス支援制度（育児支援、介護支援）、出産祝い金（第3子以降100万円）、資格取得支援制度、リラクゼーションルーム など
※アビームは次世代支援対策に取り組んでいる企業として次世代認定マーク（くるみん）を取得しています。
（東京労働局2007年7月15日）
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇（初年度11日）、マタニティ休暇、配偶者出産休暇、子育て支援休暇、介護休暇、子の看護休暇、裁判員休暇など
