募集要項
- 募集背景
- 増員のため(新型コロナ禍でも積極採用中)
- 仕事内容
-
EC/決済/⾦融のサービスを展開しているIT企業にて、カスタマーサポート業務を担うカスタマーサポートマネージャー候補を募集します。■Zendeskを使った問い合わせ対応(メール、チャット)
■新機能リリース時などの仕様確認やレビュー
■登録情報、出品商品、各種取引の監視・チェック業務
- 応募資格
-
- 必須
-
■Webサービスもしくはアプリの⼀定のCS経験をお持ちの方
■リーダー/マネージャー経験をお持ちの方
- フィットする人物像
-
■ユーザーのためにこだわりを貫ける⽅
■ミッションに共感し、プロダクト成⻑のために淡々と課題解決を実⾏していける⽅
■インターネットが好きで、Webサービスやアプリへの強い興味・関⼼がある⽅
■オーナーシップを持って課題に取り組み、どんな部署・⽴場でも⾃らプロダクトを良くしていくために動く⽅
■常に変わっていく状況を楽しみ、変化に柔軟に対応していける⽅
■ショップさんの成⻑や成功、メンバーの成⻑や成功も喜べる⽅
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
-
10:00~19:00
<フレックスタイム制>コアタイム 12:00~16:00
フレキシブルタイム
(始業)7:00~12:00(終業)16:00~21:00
<在宅勤務・リモートワーク>相談可
- 年収・給与
- 年収目安 400万円~600万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤⼿当、健康保険、厚⽣年⾦保険、雇⽤保険、労災保険、通勤⼿当全額⽀給(⽉額5万円まで)、社会保険完備、懇親会(毎⽉1回の締め会で軽⾷を⽤意)、緊急時の⽀援(5⽇間の有給付与)、弔事の際のサポート(親族の不幸があった際に最⼤5⽇の有給取得可※メンバーが喪主の場合は規定の⽇数に加えて3⽇)、健康診断の費⽤補助(法定検査に加えて、乳がん、⼦宮頸がん検査、再検査の全額費⽤補助)、インフルエンザ予防接種の費⽤全額補助、⾵疹のワクチン接種休暇
- 休日休暇
-
完全週休2⽇制(かつ⼟⽇祝⽇)
有給休暇10⽇~20⽇(⼊社⽇に10⽇付与)
休⽇⽇数120⽇
有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、その他(結婚&配偶者の出産休暇、産休・育休、介護休暇)
- 選考プロセス
- 書類選考→面接複数回→内定