その他、マーケティング系
CX & CS担当// CX & CS (RW)
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の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間2月24日~3月9日)

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掲載時の募集要項掲載期間:2021/02/24 ~ 2021/03/09)
その他、マーケティング系

CX & CS担当// CX & CS (RW)
アジアを中心に展開するエンターテイメント企業のグループ企業

海外展開あり(日系グローバル企業) マネジメント業務なし 英語力不問 土日祝休み

募集要項

募集背景
アジアを中心に展開するエンターテイメント企業のグループ企業にて、CX & CS担当の求人がございます。グローバルエンターテイメントコマースプラットフォームを直接運営し、グローバル顧客対応組織を共に作っていくことができる魅力的なポジションです。
仕事内容
アジアを中心に展開するエンターテイメント企業のグループ企業にて、CX & CS担当の求人がございます。
職務内容:

* コマースプラットフォーム利用上のCX改善及びCS Center Managementの遂行
* 顧客センター担当者とのコミュニケーション及び業務ガイドの提供
* VOCの応対及び類型分析
* サービスのリアルタイムモニタリング及びイシューの処理
* 業務マニュアル、サービスの約款、FAQなどサービス案内事項の作成及び周期的なアップデート

応募要件:

* 大卒(専攻不問)
* 日本のEコマースプロセスについて理解のある方
* 顧客及びパートナーに対する尊重と理解に基づき、円滑なコミュニケーションが可能な方
* エンターテイメント産業に関する関心と情熱のある方
* ビジネスレベルの日本語力
* 海外コマースの運営及びアーティスト関連商品(MD)の販売経験をお持ちの方歓迎
* CRMの経験をお持ちのご経験者歓迎
応募資格
必須
日本のEコマースプロセスについて理解のある方
雇用形態
Permanent
勤務地
Tokyo
年収・給与
JPY6,000,000.00 - JPY9,000,000.00 per annum
休日休暇
完全週休2日制, 土日祝日休み, 有給休暇

会社概要

社名
アジアを中心に展開するエンターテイメント企業のグループ企業
事業内容・会社の特長
アジアを中心に展開するエンターテイメント企業のグループ企業。全ドメイン及びFC事業を含めた日本の事業部門として、ソリューション事業等を行っています。

キーワード:

entertainment, media, solution provider, CX, CS, customer manament

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