募集要項
- 仕事内容
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セールスが獲得した顧客に導入から担当として参画し、導入フォロー及び運用定着支援のオンボーディング、継続率最大化のための能動的アクションをお客様に対して一気通貫で担当していただきます。(1人あたりの担当顧客については数百社となりますが、お客様と密に連絡をとるのはコンスタントに10社程度を想定しています)
より深く、お客様も気がづいていないところまでフォローをし、お客様の成功に寄り添える体制を目指しています。
＜具体的な業務＞
・お客様ごとの利用データ（稼働状況）を元に分析を行い、施策立案・実行
・契約顧客へのオンボーディング活動
・契約顧客の継続率最大化のためのリニューアル施策検討
・担当顧客へのアップセル/クロスセル
・解約率低減のための施策検討
＜入社後にまずお任せしたいこと＞
・契約顧客へのオンボーディング活動
- 応募資格
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- 必須
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・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(半年以上)
・社会人経験3年以上
・主体的に行動した経験のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400万円 ～ 599万円
- 待遇・福利厚生
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住宅通勤補助手当(リモートワーク補助費)：一律30,000円、厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険、Akerun支給、表彰制度（ストックオプション付与）、スマートフォン貸与
［働きやすさ向上］
・リモートワーク
・カフェスペース
・フリードリンク
・フリーかき氷
［コミュニケーション強化］
・サークル活動
・シャッフルランチ(補助有)
・PN制度（飲食費補助）
・ご飯会
・ランチ会
・スポーツ会
［スキルアップ］
・書籍購入補助
・社内勉強会
・勉強会参加費補助
- 休日休暇
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・年間休日：126日
・週休2日制 ：土日・祝日
・年末年始休暇：12月29日～1月3日
・有給休暇 ：10日～
※入社日に10日付与以降1年毎に付与
・特別休暇 ：5日
└ エネチャージ休暇：3日
└ 工場見学休暇 ：1日
└ 五感で体験休暇 ：1日
