募集要項
- 募集背景
- 組織強化による増員
- 仕事内容
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コンタクトセンターや事務処理センターにおいて、複数プロジェクトやセンター長を統括するマネージャー候補（管理職）として以下の業務をお任せします。コンタクトセンターや事務処理センターにおいて、複数プロジェクトやセンター長を統括するマネージャー候補（管理職）として以下の業務をお任せします。
■具体的な業務内容
・予算・収支管理（複数プロジェクト）
・KPI達成に向けた計画立案・進捗管理
・クライアント折衝（深耕営業、定例ミーティング、レポーティング）
・人材マネジメント（管理者育成、労務管理、配下社員の目標設定・評価・面談）
・社内調整（採用、総務、経理、IT部門など）
■募集部門について
下記いずれかへの配属を予定しています。
１．金融系（生損保、クレジット、証券等）
２．公共系（電力などライフライン事業会社等）
３．流通系（化粧品、通販等）
■入社後のイメージ
入社～数か月：受電・エスカレーション対応など業務知識の習得、プロジェクト管理
入社数か月～：人事、採用、経理など社内業務、収支管理、ユニット全体の改善提案や折衝、計画立案、後進育成
将来的に… ：既成概念にとらわれない考え方で、センターとメンバーの成長を促すマネージャーへキャリアUPを期待します
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・コールセンター・BPOセンターにおいて、センター長として複数プロジェクトのマネジメント経験（1年以上）
・収支管理経験
【歓迎】
・担当クライアント（仕事内容に記載の部門１～３）の担当経験、もしくは勤務経験
・センター立ち上げ経験
・営業や販売など社外の方との折衝経験
【人物像】
・マネジメント志向をお持ちの方
・ご自身のアイディアを活かしながら、裁量の大きい環境で働きたい方
・新たなサービスや事業、施策の企画立案など「今後のあるべき姿」を意識したアクションを行い、会社のさらなる成長に貢献していただける方。
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳～49歳 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 北海道、東京都（町田市）、神奈川県（横浜市、小田原市）、大阪府 ※初任地は希望を考慮します
- 勤務時間
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勤務時間：9時30分～18時30分（実働8時間）
休憩時間：60分
- 年収・給与
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年収：￥5,512,000 ～ ￥7,206,000
月給：￥349,000～ ￥450,000
固定残業代：管理監督者のため時間外勤務手当の支給なし
- 待遇・福利厚生
- 確定拠出年金制度（企業型）＝401K、財形貯蓄制度、団体長期障害所得補償保険、がん療養プラン（がんのみ補償特約付就業継続支援保険）、福利厚生会員サービス（ベネフィットステーション）、慶弔見舞金制度、育児・介護休業制度、育児・介護支援サービスなど、社員報奨制度（年間MVP）など、賞与：年2回、昇降格：年に1度の人事考課による。
- 休日休暇
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年間休日:120日
休日：週休2日制（原則として、土曜・日曜・祝祭日）※社員総会のため年2回は土日出勤あり
休暇：有給休暇
- 選考プロセス
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書類選考⇒面接2回⇒適性検査⇒内定
※webで実施します
