募集要項
- 仕事内容
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『職務概要』
お花の定期便サービスをtoC向けに展開している同社にて、カスタマーサクセスチームのリーダーとして、CSメンバーのマネジメントやサービス改善に向けた分析など、お客様により良いサービスを提供することをミッションに業務をお願いします。
Mission：「毎日にちょっとした感動を」
私たちは「毎日にちょっとした感動を」というミッションを掲げ、ITの力で人々の日常生活に感動を生み出すことを目指しています。
花の市場は1兆円市場でありながらもアナログな業界です。
より多くの人が手軽にライフスタイルに花を取り入れることによって感動や喜びを提供しています。
『職務詳細』
・ユーザーさんや花屋さんからのお問い合わせ対応やフローの整理・改善業務
・現状のカスタマーサポートチームの効率化・再構築などのマネジメント業務
・提携頂いている花屋さんとの出荷調整業務や、新規提携先の開拓・選定など
・ユーザーさんからのお声をプロダクト改善へ落とし込み
【組織体制】
社員2名とアルバイト12名体制。ユーザー数の右肩上がりに合わせて人員強化中。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】※以下いずれか※
■ベンチャーやスタートアップでの業務経験
■マルチタスクを優先度付けを行いながら業務遂行が可能な方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
- 400万円 ～600万円
- 待遇・福利厚生
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【保険】
■各種社会保険完備
【諸手当】
■交通費全額支給
■マネジメント手当
【福利厚生】
■ドリンク飲み放題
■ランチ代支給
■本代支給
■社員旅行（年1回）
- 休日休暇
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■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年末年始休暇
