募集要項
- 仕事内容
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カスタマーサクセス責任者候補■業務の概要
自社のサービスを契約いただいている顧客へのカスタマーサクセスを推進いただきます。
まずは「AI問診」の顧客へのサポート・運用構築業務を遂行いただき、一定の成果創出後にカスタマーサクセスチームのマネジメントを担っていただきます。
■具体的な業務:
・「AI問診」のプロダクトを理想状態で使えるようにするためのサポート
・サポート完了後の顧客の運用課題解消・利活用支援
・顧客の利用状況のヘルススコアの定義・モニタリングとスコアに応じた顧客のエンゲージ向上施策の企画・実行
・プロダクトの機能要望やUI/UXの改善点などの社内フィードバック・提案
・事業企画・セールス・カスタマーサポートと連携したクロスセル・アップセルの提案
・事業・組織のスケールに合わせた業務標準化・改善
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
以下いずれかのご経験のある方
・カスタマーサクセス経験(BtoB SaaS事業、3年以上)
・法人営業経験(IT業界、5年以上)
・戦略・ITコンサルティング経験(2年以上)
・カスタマーサポート経験(IT業界、5年以上)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都中央区
- 勤務時間
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就業時間:9:00~18:00
※完全フレックスタイム制度、基本的な就業時間は9:00-18:00
休憩時間:60分
残業:有り※19:30までの完全退社(残業せず時間内の生産性を高める為)
- 年収・給与
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年収(年棒制):700万円 ~ 900万円
- 待遇・福利厚生
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【福利厚生】
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 通勤手当 副業OK
当社への就業を機に禁煙する場合は禁煙外来の費用を補助
※当社が禁煙推奨 - 就業時間中は完全禁煙(外出先も含む)
勉強会参加、書籍購入などの会社費用負担
お好きなPC・ディスプレイ 、お好きなお菓子・
ソフトドリンクなどの会社からの提供 (会社が社員の生産性向上に最大限コミットします)
- 休日休暇
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年間休日:120日
週休2日制(土曜、日曜、祝日)慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 GW休暇、
産休・育休、有給休暇入社時14日分付与、婚姻休暇、転勤休暇、看護休暇