募集要項
- 募集背景
- 事業好調に伴う増員採用
- 仕事内容
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サービスを通じてお客様の製品の普及に貢献できる事を前提とした、CS組織を作り上げる事がミッション
【詳細】
・CSのゴール設定やステージ設計
・顧客のヘルススコアやCSの活動を可視化し、数値をもとにした業務の設計と改善
・プロダクトのユースケース発掘とプロダクト自体の改善貢献
・CSの活動を支える仕組みの企画と導入
・採用とマネジメントおよび評価育成
- 応募資格
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- 必須
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・B2B SaaSのCS責任者相当の経験がある方（特にサービスがグロースする中でCSの責任者相当の経験をしてきた方）
・B2B SaaSのCS業務を構築または改善した経験
・採用やチームマネジメントの経験
- 歓迎
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・エンジニアリングやデザインへの理解
・マーケティング経験
・データ分析の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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神奈川県 横浜市 リモート勤務／引っ越し手当有
＊多くの方が東京から通われております
- 勤務時間
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10:00～19:00
- フレックスタイム（コアタイム：10時～16時）
- 残業手当あり（残業見込み45時間）
- 年収・給与
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700万円 ～ 899万円 +全社員に自社株式の付与有
- 待遇・福利厚生
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健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚年、労災保険、雇保険
交通費支給、引越し補助（条件あり）、オフィス内フリードリンク、社内マッサージ手当など
- 休日休暇
- 、祝、年末年始（12月29日～1月3日）、慶弔休暇あり
- 選考プロセス
- 書類選考→面接2~3回→内定
