募集要項
- 仕事内容
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分譲マンションをご購入いただいたお客様に対して、各種アフターサービスを実施して頂きます。
【具体的な仕事内容】
◆お客さまからの建物不具合に関する対応、要望等の受付・応対
└部署内にオペレーター担当がおり、1次対応はこの方が対応します。通常案件はそのままゼネコンに繋ぎますが、アフター期間内（2年）の工事や近隣に迷惑が出るような工事の対応をして頂きます。
※8割はオペレーターの処理案件です。対応案件はつき10件ほどです。内勤外勤の割合は半々です。
◆施工会社（ゼネコン等）への補修対応連絡、進捗・完了確認
◆アフターサービス対応に伴うマンション管理組合への対応
◆定期補修の手配・実施管理
◆アフターサービス情報の管理・社内共有化、等
定期点検やちょっとした不具合への対応から、部屋単位のリフォームへの対応まであります。大規模なものだと水漏れでの内装全体工事（工期1ヶ月ほど）などがあります。
マンションの管理はグループ会社が行っているため、グループ会社のフロントスタッフやゼネコンとのやりとりが多く発生します。
残業時間削減への対応は厳しく、平均残業は20時間、ピーク時でも45時間を超えることはありません。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
※下記いずれかに該当する方
◆マンション管理会社でのフロントの経験をお持ちの方
◆アフターサービス業務や品質管理業務の経験をお持ちの方
◆マンションの設計、施工、品質管理、アフターサービスの業務経験をお持ちの方
【歓迎要件】
◆建築士、施工管理技士、宅建士、マンション管理士等の資格をお持ちの方
- 雇用形態
- 契約社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
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年収500万円～600万円。月給×12カ月＋賞与
※1年目は年俸制になります。決定した年俸額の1/12を月々支給します。
1年後は月給制となり、各種手当がプラスされます。
※残業代別途全額支給
