募集要項
- 募集背景
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■事業拡大による増員
■2021年5月に次期コールセンターシステムの移管を予定しておりますので
プロジェクト管理をお任せする予定です。
■既存システムの運用保守とグループ向けのシステムの運用マネジメントを担当します。
- 仕事内容
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■情報システム部として、下記の業務を行います。
・プロジェクト管理、課員のマネジメント管理 ※5拠点間の出張（1～2泊程度）が発生します。
・コールセンターにおけるシステム（自社、クライアント）の運用保守管理（保守委託先であるシステムベンダー管理）
・コールセンターにおけるPBX、通信回線、ネットワーク、通信機器などの運用保守管理
・コールセンター構築、移転、レイアウト変更、法定点検により停電対応、新規業務の開始、運営などに関連したシステム面の業務全般
・業務効率化、コスト、セキュリティ向上のためなどの新しいソリューションの調査、導入検討
・クライアント企業、親会社によるシステム、セキュリティ監査などへの対応
■業務の特徴：
・各プロジェクト管理、課員のマネジメントをメインで行いながら、担当者として運用保守など幅広くご担当して頂きます。2021年5月には、親会社から次期コールセンターシステムの移管予定がありますので、そのプロジェクト管理もお願いする予定です。
・コールセンターレイアウト変更時などには、インフラ環境の構築変更の作業マネジメントを担当します。基本的に外注ベンダが構築を担当し、現場との調整や、立ち合い、進捗管理などベンダコントロールも含めて幅広い業務をマルチタスクで対応していきます。
・ヘルプデスクはシステム全般に及びますが、PC操作、LotusNotes、メール、MSオフィス製品など社員からの問い合わせが多くあります。
・事務用PC約600台、受注システムPC650台、クライアント様システムPC300台、コールセンター用電話機1100台の運用管理。
・新規案件検討時には、グループ会社へ営業同行しシステム関連の説明などを行うこともあります。
■研修について
・入社～半年は、大阪本社または各拠点での研修を実施予定。（OJT）
・総合的なスキルを身につける為に個人のスキルに合ったカリキュラムを受講
- 応募資格
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- 必須
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・PM経験、組織マネージメント経験。
（どちらか一方の場合は要相談）
・インフラエンジニアとしてネットワークや通信関連の構築、運用保守の経験
・コールシステム(PBX、応対システム)に関連する取扱経験。
・システム、プログラム開発経験（期間、言語、規模不問）
・報告書、要件定義書、RFPなどの文書作成能力
・コミュニケーション能力
- 歓迎
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・音声系システム（PBXなど）を活用したインフラ構築PM経験
・コールセンター関連のシステム構築PM経験
・情報セキュリティ対策のためのシステム構築、運用経験
・プライバシーマークまたはISMS ISO27001等の構築経験
・ITILファンデーション資格
・応用情報技術者資格
＜求める人物像＞
・マルチタスクでの業務遂行ができる方
・コミュニケーション能力が高くリーダーシップを発揮出来る方
・システムの設定変更に起因し大規模システム障害に繋がる畏れもあるため、
責任者として慎重に対応できる方。
・建設的に考えて動ける方
・現場に役立つような仕組みを積極的に提案できる方
- 雇用形態
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正社員
（試用期間3カ月）
- 勤務地
- 東京都・大阪府
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 750 万円～840 万円
- 待遇・福利厚生
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財形貯蓄
グループの福利厚生サービス
子育て支援制度
社内イベント（年度表彰式など）
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
- 休日休暇
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完全週休二日(基本は土日) 、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、振替休暇、産前産後休暇・育児休暇制度(取得実績あり)
※工事、システム変更などの状況により不定期で、土日出勤、午後から出社、夜勤あり
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接（採用担当、現場担当）→2次面接（部長）→ 最終面接（社長、役員）
※オンライン面接可
