募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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リードスーパーバイザー（LSV)のお仕事になります。■マルチバックオフィスセンター運営
東日本拠点は、主にクライアント企業内のセンター運営を担当しています。ご入社いただいた際には、現場責任者としてご入社当初は新宿(西新宿、代々木)または多摩にあるクライアント企業内のバックオフィスセンターの運営をお任せしたいと考えています。
ご担当いただくセンターでは、データ処理をはじめ一般的に「オフィスワーク」と総称されるような、大小さまざまな業務を行っています。中には四半期に一度や1年に一度だけ繰り返し発生するものもありますし、その時限りの単発のものもあります。
<センター業務内容例>
・アンケート集計
・研修運営事務
・申込書データ入力
・入会申込書発送
・講師派遣手配 など
実際の作業はオペレーターが行っています。オペレーターは一人で複数の業務を担当している場合がほとんどです。そのオペレーターの管理・育成や、作業中の業務の進捗管理、新規業務の業務フロー作成や作業手順のマニュアル作成などをスーパーバイザー（SV）が担当しています。
リードスーパーバイザー（LSV）は、SVと業務内容はあまり変わりませんが、業務規模や難易度などにより役職が違います。最も多くの業務を担当している人では、40名弱のチームで約300の業務を担当しています。
多品種小規模の多くのバックオフィス系業務を計画的に効率よく進めるために、業務フローの検討・設計、工程管理が重要な要素になります。専門知識が必要な分野もありますが、ご入社後に習得する意志があれば大丈夫です。
社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。
首都圏で長く活躍されたい方には、職種・地域限定正社員の制度もあります。
- 応募資格
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- 必須
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小規模の案件を同時に複数管理するコールセンター、バックオフィスセンター経験
目標値や売上などの管理経験
部下の育成経験（人数不問）
次の4つのうち、最低でも1つのご経験
・BPO、流通、製造などでの工程管理経験
・業務フロー作成経験（規模・業種不問）
・業務改善経験（規模・業種不問）
・業務立上げ経験（規模・業種不問）
- 歓迎
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・報告書作成経験
・見積作成経験
・ BtoBでの顧客対応経験
・法人営業経験
- フィットする人物像
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・主体的に物事を捉えることができる
・ 周囲と協力・調整しながら仕事を進めることができる
・ 論理的に考え、説明することができる
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- リードスーパーバイザー
- 勤務地
- 新宿・多摩センター
- 勤務時間
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9:00-18:00（原則実働8時間・休憩1時間）
・業務都合により時間変更の場合あり
・フレックス勤務可
- 年収・給与
- 400万円 ～ 550万円
- 待遇・福利厚生
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・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・退職金制度
・確定拠出型年金制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
- 休日休暇
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・休日：129日（2020年度）
※所定休日122日、夏季3日、年末年始4日
・完全週休2日制
・有給休暇（年間10日～22日）
・特別休暇(リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等）
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上
- 選考プロセス
- 面接2回程度
