募集要項
- 募集背景
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組織拡大のための増員
※過去3年、担当部長1名（970万円）、コンサルタント1名（700万円）紹介の実績
- 仕事内容
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顧客ロイヤルティの新指標であるNPSを活用した業界別ベンチマーク調査の担当者の求人です。ランキング発表、業界拡大など、日本市場へのNPS指標の浸透を担って頂きます。大手通信会社系デジタルマーケティング会社での、クライアントの顧客接点の改善、また、顧客ロイヤルティ向上を実現する、NPS（ネットプロモータースコア）をベースとするSass型ソフトウエアを活用した、NPSベンチマーク調査の担当の求人です。
NPSベンチマーク調査の調査企画から分析、レポート作成まで一連の業務および、1位企業向けの取材やイベントの実施、有料レポートの販売支援など、NPSベンチマーク調査に関わる幅広い業務を担うポジションとなります。また、NPS関連の新規事業にも関わっていただく予定です。
業務の詳細は、以下の通りです
・NPSベンチマーク調査の設計および分析。自身の分析をもとに、レポートおよびリリースを作成。
・1位企業向け取材のアレンジや取材記事の作成。
・1位企業向けイベント（年1回）の実施サポート。
・レポート販売業務のサポート。社内向けに調査結果共有資料の作成。
・社内のプロダクト担当部署、営業部、マーケティング部など複数部署を連携させながら業務を実施。
・NPS関連の新規事業の立ち上げメンバー
（魅力）
・自主調査のため、業界選定を含め、設問内容や分析の切り口等、自身で企画が可能。
・調査設計・分析といったリサーチ業務、リリースやウェブコンテンツ作成などのB向けコンテンツマーケティング業務など、幅広い業務に関わることが可能。
・トップ企業取材においては、経営層より直接各企業のロイヤルティ施策について話を伺う機会もある。
・社内には、リサーチやデジタルマーケティングの専門家、統計解析の専門家など、プロフェッショナルが多く在籍。業務上の課題解決においては、幅広い分野のプロフェッショナルの意見を参考にできるなど、成長の機会・場面も多い。
・新規事業の立ち上げが経験できる。さまざまな枠組みを新たに構築していくことになるので、学ぶことの多いポジション。
・将来的には、リサーチャーやコンサルタント、他商材のマーケティング業務などで幅広い分野での活躍が可能
- 応募資格
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- 必須
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必須要件：
・3年以上の定量・定性調査の経験（業界問わず）
・調査企画・設計～レポート作成、報告まで一連の業務経験（顧客等社外対応を含む）
追記情報：
・顧客満足度指標と近しい部分がありながらも、NPSはより売上や利益等の経営KPIと相関のある指標として、注目が高まっています。
・金融、通信、ECなど幅広い業界の調査や分析、リリースおよびNPSトップとなった企業のインタビューの実施を通じ、ロイヤルティ向上のヒントとなる情報をアウトプットしていく業務となります。
・NPSベンチマーク調査は自主調査としての実施になりますので、新たな対象業界の洗い出し、調査の企画から分析まで、一覧の業務を自主性をもって実施いただけます。
・1位企業インタビューにおいては、NPSトップ企業の経営層より、直接ロイヤルティ向上の施策について伺えたり、社内のコンサルタントやリサーチャー等様々な分野のプロフェッションなると関わる業務があるなど、成長の機会の多いポジションです。
・また、NPS関連の新規事業の立ち上げにも関わっていただく予定です。
- 歓迎
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・英語力（英語でのメールのやりとりや電話会議への参加）
・統計解析ツールの利用経験 （R, Tableauなど）
・顧客満足度調査やNPS調査に関わった経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25～35歳（35才以上の方はご相談下さい） （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・幅広い業界に対する興味をお持ちで、新たな知識を身につけることが好きな方
・政府統計や決算書の読み取りが苦にならない方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 大手通信系デジタルマーケティングソリューション企業 NPSベンチマーク調査担当（新規事業立ち上げ期）
- 勤務地
- 品川区
- 勤務時間
- 午前9時30分～午後18時（標準労働時間7時間30分）
- 年収・給与
- 450万円～550万円 （ 経験、スキルを考慮の上決定いたします ）
- 待遇・福利厚生
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■手当
通勤手当、時間外手当（残業・休日出勤）、出張手当、役職手当（管理職以上など）
■昇給
年1回
■賞与
年2回(6月・12月)
前年度のパフォーマンスにより支給額を決定
■保険
各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金、厚生年金基金）
■福利厚生
各種レクリエーション施設、カフェテリアプラン
- 休日休暇
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完全週休2日制（土・日）、祝祭日、有給休暇、休日日数120日
夏季特別休暇、年末年始休暇、特別休暇他
慶弔休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇、生理休暇、育児休業・介護休業など
- 選考プロセス
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（１）弊社でのインタビュー
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（２）求人企業での書類審査
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（３）求人企業での1次面接：担当責任者＋人事担当
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（４）求人企業での2次面接：部門責任者、関連部門責任者、社長様など様々な面接官
(注)今後、変動の可能性がございます。
