掲載期間:26/03/13~26/03/26
NEWコールセンター運営・管理
【CSビジネスプランニング】データ分析に基づく人員配置・拠点戦略の策定
楽天トータルソリューションズ
ベンチャー企業転勤なし土日祝休み
- 仕事内容
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CSビジネスプランニング課では、同社モバイルのコンタクトセンターとして円滑な運営をサポートするための「縁の下の力持ち」として業務を行っています。・WFMのロジックに基づいたコンタクトセンターの稼働計画、遂行業務全般 ・問合せ数の予測、コンタクトセンター人員計画策定、…
- 応募資格
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- 必須
- ・コールセンターで管理者として、オペレーターのシフト作成や人員配置など、稼働調整…
- 歓迎
- ・コールセンターの現場で利用されている様々なデータを正確に分析し、論理的な根拠に…
- 勤務地
- 東京都
- 年収 / 給与
- 500万円~699万円
- 会社概要
- 楽天グループ株式会社100%子会社となります。 会社運営に関連するサービスの、企画…
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