登録日21/07/07

ワナカ ヨウヘイ 和中 陽平 株式会社ジェイ エイ シー リクルートメント

部署・役職:CSユニット
  • 年齢49歳
  • コンサルタント歴11年
  • 担当エリア北海道 / 関東 / 九州・沖縄
  • コールセンターに強い
  • サービス・流通系に強い
  • 部長・次長クラスに強い
  • 上場企業に強い
  • 面接同行あり
  • 模擬面接あり
  • 企業とのパイプに自信あり
  • レジュメ指導に自信あり

得意分野

コンタクトセンター・BPOサービス関連の求人専門コンサルタントです。
業界は様々、IT・メーカー・金融・流通・BPOサービス関連企業など、あるゆる業界のセンター業務に関する求人を扱っています。

※※主な取り扱いポジション※※
●センターマネジメント・企画
●多言語センターマネージメント(英、中国、韓国、スペイン、ポルトガル)
●お客様相談室 
●カスタマーサクセス 
●カスタマーエクスペリエンスマネジメント 
●品質管理 QA/QC/QM 
●ビジネスプロセスマネジメント 
●ナレッジマネジメント 
●CRM テクノロジー企画・開発 
●インフラ構築・運用管理 
●VOC Voice of Customer 
●ビジネスプロセスアウトソーシング 
●ワークフォース・マネジメント WFM 
●トランスフォーメーションマネジメント 
●グローバルセンター運営 

業種
コールセンター
職種
サービス・流通系営業系コンサルタント系
ポジション
部長・次長クラス課長クラス
企業タイプ
上場企業外資系企業ベンチャー企業

コンサルティングポリシー

約18年間、一貫してコンタクトセンター関連業務に従事。
センター運営~人材紹介~派遣、と様々な立ち位置でコンタクトセンター業務と向き合ってきた経験を活かした中長期的なキャリアコンサルティングに強みを持ちます。

経歴・実績

職務経歴
□2001年 総合人材サービス企業に入社。
オフィスワーク派遣・紹介事業部にて、営業・採用・拠点管理等に従事。
事務職、コールセンターオペレーター・管理者等の派遣・紹介事業に携わる。

□2007年 外資系総合人材サービス企業(テレマーケティング事業部)に転職。
コンタクトセンター業務の受託運営、オペレーター・管理者等の紹介・派遣業務に従事。

□2015年~現職 JACリクルートメント(人材・カスタマーサポートチーム)に入社。
経験を活かしてコンタクトセンター・BPO関連のマネジメントポジションを中心に転職サポート実績を持ちます。


紹介実績例
●40代:大手流通 コンタクトセンター部長 1200万
●40代:モバイル関連サービス カスタマーケア部門 プロジェクトSrマネジャー 1400万
●40代:外資消費財メーカー カスタマーセンターマネジャー 1100万
●30代:ベンチャーSaasサービス カスタマーサクセス企画マネジャー 800万
●30代:地方創生サービス カスタマーサービスマネジャー 750万
●30代:大手BPOサービス ソリューションサービス企画 850万
●40代:大手BPOサービス グループマネジャー 800万
●40代:モバイル関連サービス クオリティアシュアランスマネジャー 850万

所属エージェント情報

厚生労働大臣許可番号:
13-ユ-010227
紹介事業許可年:
1988年
設立
1988年3月
資本金
6億7226万円
代表者名
代表取締役会長兼社長 田崎ひろみ
従業員数
法人全体:2,400名/人材紹介部門:2,000名
事業内容
人材紹介業
登録場所
東京本社
〒101-0051
東京都千代田区神田神保町1-105
神保町三井ビルディング14階
●東京メトロ半蔵門線、都営地下鉄新宿線・三田線「神保町駅」 A9出口より徒歩2分 ●東京メトロ東西線「竹橋駅」 3b出口より徒歩5分  ●東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」 B7出口より徒歩5分 ●JR中央線・総武線「御茶ノ水駅」御茶ノ水橋口より徒歩8分
TEL --- / FAX ---
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ホームページ
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