掲載期間:24/04/12~24/04/25
コールセンター運営・管理
顧客が自社SaaSを長く使いたいと思えるサポートを/CS改善企画リーダー/売上270億上場企業
株式会社ラクス
海外展開あり(日系グローバル企業)上場企業大手企業新規事業転勤なし土日祝休み
- 仕事内容
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契約済み顧客と、長く、そして太く関係性を創り上げる為のカスタマーサクセス環境を整備する/有休消化率93%・残業平均19H以下・2,000名越/中小企業に向けた自社開発SaaSサービス9種類を展開■カスタマーサポート領域の業務改善 ・カスタマーサポート領域のコンタクト情報の収集および解約分析 ・顧客体験改善(自己解決・…
- 応募資格
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- 必須
- 下記いずれか1つ以上の経験 ・BtoB事業におけるカスタマーサクセスの経験 ・カスタ…
- 歓迎
- ・CRM・Chatbot・CTI・RPA等を用いたオペレーション構築経験 ・Exc…
- 勤務地
- 東京都
- 年収 / 給与
- 550万円~799万円
- 会社概要
- ITソリューション事業として中小企業向けクラウドサービスの企画・開発・販売を行っ…