募集要項
- 募集背景
- 業務拡大のため
- 仕事内容
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■仕事内容
ATMの運用に伴い発生する利用者からのお問合せに対応するコールセンター業務です。
・ATM横のオートフォンからのお客様対応
・カード、通帳等の紛失、盗難の利用停止業務
・ATM故障対応に伴い、各業者（警備、現装、保守、局舎）への連絡
・業者手配後の復旧作業、作業内容確認（到着、中間、終了）
・ATM復旧迄の出動確認（各業者への催促等）
※具体的には、下記業務の管理業務を実施していただきます。
・オペレーターの2次対応
・クライアントの業務報告
・オペレーターの勤怠管理
・オペレーターの検印業務
※なお、当初は業務取得のため、オペレータとして勤務して頂きます。
- 応募資格
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- 必須
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■求める人材
・お客様（お問合せのお客様、協力事業者）およびオペレータとのコミュニケーションを円滑に行える方
・コールセンター経験尚可
・マネージメント経験尚可
・基礎的なPCスキル（EXCEL、WORD）
・全シフトに対応出来る方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 24歳～54歳 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
- 契約社員（半年更新） ※正社員登用制度あり
- 勤務地
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神奈川県 横浜市都筑区
JR横浜線「鴨居駅」より徒歩6分
- 勤務時間
- 7:00～23:00のシフト制(実労働時間8時間、休憩45分に加え、15分×２回の休憩あり)
- 年収・給与
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年収300万円（月給25万円）
・賞与なし
・交通費全額支給
・時間外手当
・早・遅シフト手当（900円/日）
・日祝出勤手当（2,800円/日）
- 待遇・福利厚生
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■待遇
・社保完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
・介護休職制度及び求職に関する会社補助制度
・育児短時間勤務制度
- 休日休暇
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■休日
・年間休日：124日
・初年度有給休暇（入社時最大12日付与）
・誕生日休暇（勤続1年以上）
・配偶者出産休暇（1日間※有給）
・子の介護休暇（小学校入学迄※年2日）
・ボランティア休暇制度（勤続1年以上）
・育児休暇
・ファミリー休暇
- 選考プロセス
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■選考プロセス
・書類選考→1次面接、適性検査→2次面接
