募集要項
- 募集背景
- 社内体制強化の為
- 仕事内容
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社内情報システム部門でのシステム運用ならびにユーザーサポートをしていただくお仕事です。
従業員からのIT環境/IT機器/業務システム等に関する様々な問い合わせに対して、
技術サポートの提供や適切な担当者へのエスカレーションによって問題解決をしていただく仕事です。
また、システムアカウントの運用管理、IT機器のキッティングなどの定型業務、
更に、能力や経験に応じて運用改善や環境改善などの非定型業務にも挑戦していただきます。
【具体的な仕事内容】
●従業員からのPC操作や不具合に関する問い合わせ対応
簡単なものはその場で解決していただきますが、より専門的・技術的な質問やイレギュラーな内容について、
適切な担当者へエスカレーションするなど、問題解決へ向けたディレクションをしていただきます。
●社内のPC管理及び在庫管理
現在約1300台のPCを管理しており、順次交換をしています。PCの管理状況を元に入替え計画を立て、
キッティングやメールアドレスの設定などに携わっていただきます。
●システム運用
メーリングリスト作成、社内システムID発行、ソフトウェアのインストールなど、
従業員からの各種申請や組織変更に伴って、システム設定の変更や更新をしていただきます。
更に、能力や経験に応じて・・・
●サービス向上施策の提案、計画、実施
業務を通じて課題を把握していただき、改善提案、計画、実施を行っていただきます。
●次期社内システムの計画策定、開発、展開への参画
当社の事業環境や従業員の利便性などを総合的に捉え上で、
常により良い社内システムを目指してゆきますので、その計画策定、開発、展開などに参画していただきます。
- 応募資格
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- 必須
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■Must条件
・100名以上のユーザを対象とした社内ヘルプデスク経験
・MS-Office、その他のアプリケーションのインストール・設定経験
・ADによるユーザアカウント運用管理経験
■Want条件(求める人物像)
・Linuxに関する基礎知識
・Mac OSに関する基礎知識
・Active Directoryに関する基礎知識
・メールシステムまたはExchange Serverに関する基礎知識
・インフラ、ネットワーク、無線LANなどに関する基礎知識
・コールセンターのSVやオペレーション経験をお持ちの方
・IT機器の備品管理経験をお持ちの方
- 歓迎
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・プロジェクト単位ではなく、組織内でのマネジメント経験がある方
・新しい技術/サービスを取り入れてシステムを構築することに興味のある方
・英語を利用した業務経験のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都品川区
- 勤務時間
- 裁量労働制(標準勤務時間帯10:00~19:00)
- 年収・給与
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500万~600万円
昇格年1回(7月)、昇給年2回(1月、7月)
- 待遇・福利厚生
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■勤務手当て
深夜残業手当
通勤交通費(全額支給)
休日出勤手当
■各種インセンティブ
各種MVP制度による報酬
【福利厚生】
各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
各種保養施設(北海道、蓼科、軽井沢、東京、京都、神戸、福岡など)やスポーツ施設、
レストランなどの優待利用、慶弔金支給
- 休日休暇
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完全週休2日制(土・日)、祝日、GW、夏季・年末年始、年次有給休暇(初年度10日)、
慶弔休暇、出産・育児休暇
- 選考プロセス
- 3回程度