コールセンター運営・管理
【土日祝休み・年収500~700万円】外資系日用品メーカー*インハウスコールセンターマネージャー
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【土日祝休み・年収500~700万円】外資系日用品メーカー*インハウスコールセンターマネージャー
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間3月6日~3月19日)

※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項掲載期間:2020/03/06 ~ 2020/03/19)
コールセンター運営・管理

【土日祝休み・年収500~700万円】外資系日用品メーカー*インハウスコールセンターマネージャー

外資系企業 管理職・マネジャー 英語力が必要 土日祝休み

募集要項

仕事内容
【インハウスコールセンターマネージャー】

外資系日用品メーカーのインハウスコールセンターマネージャーのお仕事です。
オペレーターの対応品質の向上やセンターのスムーズな運営はもちろん、
日々の数値やユーザーズボイスを取りまとめて会社にフィードバックを行うことで
自社の製品力やブランド力の向上に貢献できるお仕事です。

<具体的には>
・AHTなどのKPI管理
・コールデータの分析、レポート作成
・エスカレーションおよびクレーム対応
・採用や研修、対応品質の向上、目標設定などスタッフ管理
・「よくあるご質問」の充実、FAQの見直し
・その他、社内会議での情報共有や外部ベンダーとの打ち合わせなど
応募資格
必須
・コールセンターでのSV、管理者の経験(目安:5年~)
・コールセンターシステムの使用経験
・Excelスキル:KPI管理やコールデータの分析で使用します
・英語スキル:読み書きおよび日常会話(目安:TOEIC700~)
募集年齢(年齢制限理由)
長期勤続によりキャリア形成を図るため (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
雇用形態
正社員
勤務地
東京都
勤務時間
9:00~18:00(休憩60分)
年収・給与
500万円 ~ 700万円(ご経験やスキル等で相談のうえ決定します)
待遇・福利厚生
各種社会保険、労働保険完備
社員販売制度あり
休日休暇
完全週休二日制(土日祝休み)
年末年始
年次有給休暇制度

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
外資系日用品メーカー
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Q.
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A.
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実際の転職活動の際にも、紹介先企業の企業の人事方針や経営に関する詳細な情報が事前に得られたり、履歴書や職務経歴書の書き方や、面接でのアドバイスがもらえるなど、有利に転職活動ができるようにサポートをしてもらえます。

また、より良い待遇条件で転職が決まるように条件面での交渉をしてもらえます。
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