募集要項
- 募集背景
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この度、社内規模の拡大により、カスタマーサクセス組織の強化を図っております。
同社は日本で唯一「人事・労務」に特化したクラウドサービスを自社開発している企業でございます。
設立8年目において、独走に近い形でシェアを広め続け、
現在国内シェアNo.1の実績を誇り、上場を目指して着実に成長しており、
安定性・成長率は非常に高い優良企業様でございます。
国内屈指の大手企業も同社のサービスを導入し、それに伴うサービスの強化を目指しております。
- 仕事内容
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中小企業を対象としたカスタマーサクセス同社のサービスご契約中の中小企業(従業員規模~千名)のお客様に対して
カスタマーサクセスを行っていただきます。
また、同社にてご経験を積まれた後には、カスタマーサクセスマネージャーとして、
担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります。
詳細
・オンボーディング(サービスを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、
お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したユーザーの担当となり、更なる活用を促進する
・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
・ユーザーに機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新時の管理・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上
・オプション機能の提案
- 応募資格
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- 必須
- ◆Web/IT商材のカスタマーサクセスのご経験を3年以上
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 中小企業を対象としたカスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都 六本木一丁目/六本木駅より徒歩5分ほど
- 年収・給与
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500万円 ~ 899万円
ストックオプションの付与もございます。
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
その他、ベンチャー企業ならではの独特な福利厚生が多数ございます。
- 休日休暇
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・完全週休二日制(土日・祝日)
・ご入社日に10日の有給付与
- 選考プロセス
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・書類選考
・面接(2~3回)
・リファレンスチェック
・内定
・オファー面談