募集要項
- 仕事内容
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【募集職種】
データリサーチャー
カスタマーサクセスチームの中でよりプロダクトサイドに近い領域を担っており、「ユーザーとの共創」の基盤を支えるチームです。
チームで築いたユーザーとのリレーションを軸に吸い上げたユーザーの声を、
CSEにて具体的な仕様に落とし正確にプロダクトにフィードバックすることで、
ユーザーの声がよりリアルにプロダクトに反映されることを支えています。
ユーザーの視点とプロダクト開発の視点という、方向性の異なる2つの視点を要求される役割ではありますが、
「ユーザーとの共創」によるプロダクトの進化とユーザーからの喜びの声に、同時に直接触れることの出来る役割です。
【業務内容】
(1)ユーザーからの改善要望のプロダクト反映
ユーザー要望のヒヤリング
プロダクトチームとの開発要望連携（仕様、開発状況・リリース時期等）
開発内容の展開（対チーム・社内、対ユーザー）
(2)自社サービスコンテンツ拡充・管理
新規コンテンツの検討・拡充（企業情報、シナリオ等）
既存コンテンツメンテナンス（データ修正、更新）
コンテンツサプライヤとのコンテンツ拡充ロードマップの調整
(3)ユーザーサポート
自社サービスを活用するためのデータ提供、テンプレート作成
問い合わせ対応、調査
- 応募資格
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- 必須
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・新しい技術・領域に対して興味・関心が高く、やってみたいという意欲がある
・現状の仕組みを正解とせず常により良い方法を考える、または作ることができる
・Excel等の表計算ソフトにてVLOOKUP, IFNULLなどの関数を組み合わせて利用し、複数条件でのデータ抽出・フラグ付けや加工ができる。
また、必要な機能を自分で調べることができる
・RDBのテーブル構成を理解し、複数のテーブルから必要なデータの抽出を行うSQLを書くことができる
- 歓迎
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・簡単なプログラムコードにてツール等の作成を行い、自身の作業効率化に利用できる
・業務オペレーション構築・運用の経験がある方
・顧客とのプロジェクトにおいてチームリーダー経験がある
・MA（Marketo、Pardot、Eloqua、HubSpotなど）やSFA（Salesforceなど）の使用経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 下限なし～40歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・新しい技術・領域に対して興味・関心が高く、やってみたいという意欲がある
・現状の仕組みを正解とせず常により良い方法を考える、
または作ることが出来るしい技術・領域に対して興味・関心が高く、やってみたいという意欲がある
・現状の仕組みを正解とせず常により良い方法を考える、または作ることが出来る
- 雇用形態
- 正規雇用
- ポジション・役割
- データリサーチャー
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- フルフレックス制度(コアタイムなし)
- 年収・給与
- 450万円～800万円程(※ご経験やスキルにより決定します)
- 待遇・福利厚生
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交通費支給
子供手当有り
社会保険完備
PC支給（予算内で好きなPCを選択可） など
- 休日休暇
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〇土日祝日休み
〇有給休暇（10日～）
〇フルリモートワーク可能
〇ロングバケーション制度
（有給とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる福利厚生）
