募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
コールセンターリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、カスタマーサービス部門にて、SV（スーパーバイザー）として、お客様との電話応対業務を行っていただきます。また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。
数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。
【主な業務内容】
・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）
・エスカレーション・クレーム対応
・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成
・業務改善提案
※取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX等
※商品毎に研修を実施します
※勤務地は【横浜（みなとみらい）】もしくは【東京（南青山）】
- 応募資格
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- 必須
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【必須（MUST）】
・証券外務員資格
・金融業界（銀行・証券）での実務経験をお持ちの方
【歓迎（WANT）】
・金融先物取引外務員資格
・商品外務員資格
・株式、FX、先物・オプション等売買経験有り
・コールセンター経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- ※勤務地は【横浜（みなとみらい）】もしくは【東京（南青山）】
- 勤務時間
- ※8:00 ～ 18:00 （シフト制:7時間20分）
- 年収・給与
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年収 600万円 ～ 1000万円
※上記年収はあくまで目安です。スキル、経験等を考慮し決定致します。
- 待遇・福利厚生
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■通勤交通費（全額支給）
■賞与/年2回（6月、12月）※会社実績等による
■ストックオプション制度
■保険/雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
■教育研修/入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修など
■社内表彰制度
■資格取得サポート
■同好会制度
■英語力支援制度（英会話レッスン・TOEIC IPテスト受験制度 等）
■カフェテリア（社員は無料で3食利用可）
備考
TOEICスコア未保有の方は、選考ステップの過程で受験していただきます。
※採用可否については、TOEICスコアも考慮いたします。
- 休日休暇
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週休2日制
年末年始休暇、有給休暇（10～20日）、慶弔休暇
- 選考プロセス
- 書類選考後、面接回数：3回 ※変更になる場合もあります。
