募集要項
- 募集背景
- 事業拡大につき増員
- 仕事内容
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西日本拠点は、名古屋、岐阜、大阪、神戸にあるクライアント企業の中でコンタクトセンター、バックオフィスセンターを運営しています。ご入社いただいた際には、大阪または神戸で現場責任者としてコンタクトセンターの運営をお任せしたいと考えています。
クライアント企業との距離が近いため、クライアント視点で各種業務を見やすいのが特徴です。また、配属先によってBPO企業とも一緒にお仕事することになりますので、自社だけでなく他社の良い点を吸収することもできます。
SVの仕事は、主に以下の4つです。
・目標値管理：センターごとにクライアントと取り決めている各種目標値や指標、品質の管理
・オペレータ育成：オペレータのスキルアップのための研修や指導
・クライアント報告：クライアント向け報告資料の作成、報告
・業務改善：「Creating Client Value」「with your style」実現のための改善策検討、実施
- 応募資格
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- 必須
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・コンタクトセンター管理者経験（経験年数不問）
<コンタクトセンター管理者経験とは>
・オペレータ育成経験
・目標値など数値管理経験
- 歓迎
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・クライアント対応経験
・報告書作成経験
- 雇用形態
- 地域限定社員
- ポジション・役割
- コンタクトセンター管理者
- 勤務地
- 大阪府（梅田）
- 勤務時間
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9:00～18:00（実働:8時間・休憩1時間）
フレックスあり
- 年収・給与
- 350万円 ～ 550万円
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・退職金制度
・確定拠出型年金制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
- 休日休暇
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・休日：129日（2019年度）
※所定休日122日、夏季3日、年末年始4日
・有給休暇（年間10日～22日）
・特別休暇(リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等）
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上
- 選考プロセス
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面接2回程度
適性検査あり
