募集要項
- 募集背景
- 事業拡大につき増員
- 仕事内容
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コールセンターの新規立上げ・改善業務!!・新規コンタクトセンター、バックオフィスセンターの業務設計、立上げ
・既存コンタクトセンター、バックオフィスセンターの改善、品質管理サポート
・新規案件提案のための見積金額算出
事業推進部は、コンタクトセンターやバックオフィスセンターの運営をあらゆる面からサポートしています。
生産支援室は、新しいセンターの立上げを中心になって行ったり、既存センターの改善をサポートしたりすることを役割としています。
また、新規センター提案の際の見積金額算定も行っています。
ご入社いただいた際には、生産支援室の一員として新規センターの立上げや、既存業務の改善プロジェクトのプロジェクトリーダーをご担当いただきたいと考えています。
新規業務を立ち上げる際、要件にあわせて業務を設計し、その業務が立ち上がり、運営が軌道に乗るまでをリーダーとしてマネジメントしていただきます。営業担当や業務運営担当者と連携しながら全体の進捗を管理し、期日までに業務が始まるようコントロールする役割ですので、プロジェクトマネジメントのスキルを磨くことができます。
- 応募資格
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- 必須
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・コールセンターやBPO事業の新規立上げのご経験
・何らかのプロジェクトでの進捗管理や課題管理のご経験
- 歓迎
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・要件定義、業務設計のご経験
・コールセンター現場管理者のご経験
・コールセンターまたは営業にて課題抽出、改善企画提案のご経験
・事務処理に関する業務フロー可視化のご経験
・プロセスの可視化のご経験
※プロセスの可視化…業務の範囲や手順、プロジェクト計画などを、フローチャートなどを使って関係者がわかる形で表すこと
- フィットする人物像
- ・プロジェクトマネジメントのスキルをお持ちで、さらにブラッシュアップしたい方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 新規業務設計・既存業務改善サポート担当者
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 勤務時間
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9:00~18:00(実働:8時間・休憩1時間)
フレックスあり
- 年収・給与
- 600万円 ~ 800万円
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・退職金制度
・確定拠出型年金制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
- 休日休暇
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・休日:129日(2019年度)
※所定休日122日、夏季3日、年末年始4日
・完全週休2日制(土日祝日)
・有給休暇(年間10日~22日)
・特別休暇(リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等)
・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上
- 選考プロセス
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面接2回程度
適性検査あり