募集要項
- 募集背景
- 組織強化を目的とした増員です。
- 仕事内容
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出前サービス事業、通信販売事業等を行う株式会社出前館への出向となり、出前館カスタマーセンターの運営として下記業務に携わっていただきます。・カスタマーセンターのマネジメント（シフト作成・調整、勤怠管理、採用、指導、育成、スキルレベルチェック、評価等）
・新サービス導入時の業務フローやマニュアル作成
・スタッフの早期戦力化や業務効率アップ、サービスレベルの維持、向上を目的とした、既存サービスの業務フローやマニュアル改善
・繁忙時間帯の電話またはEメールによる加盟店およびユーザー対応
・KPI管理、数値分析
- 応募資格
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- 必須
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・顧客折衝経験
・後輩や部下の育成経験（部署やチームのマネジメント経験があれば、尚可）
・WordおよびExcelの基本的なPC操作スキル
- 歓迎
- ・コールセンターでのSV経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- カスタマーセンター責任者候補
- 勤務地
- 鹿児島県鹿児島市
- 勤務時間
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09:00 ～ 18:00
実働 08時間00分
残業あり
※業務習得までの期間（3ヶ月程度）は、26時までのシフト勤務あり
- 年収・給与
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【年収】480万～680万円 ※固定残業代月30時間、月54,800円～74,900円含む
※20時間を超える残業代は追加で支給 （※ご経験及び前職年収にてご相談させてください）
- 待遇・福利厚生
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【残業】固定残業手当：54,800円～74,900円（残業30時間分）
【諸手当】家族手当（配偶者／月5,000円、第1子／月5,000円、第2子以降／月3,000円（健康保険の扶養加入状況より判断） 住居手当
【交通費】一部支給 ※公共交通機関40,000円まで、自家用車16,100円まで
【保険】社会保険 退職金制度
- 休日休暇
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【休日】土日祝 ※年間休日113日
※業務習得までの期間（3ヶ月程度）は、土日及び26時までのシフト勤務あり（実働8時間）
また、土日の臨時出勤（振替休日取得）の可能性あり
