募集要項
- 仕事内容
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医療情報システム(手術室、集中治療室向け)を取り扱う医療関係者と患者の方々が安心して自社製品をお使いいただけるようリモートで対応をするサポートエンジニアのお仕事です。
当社製品ご使用いただいている長い期間に、販売後の製品に関する修理依頼を含むお客様からの問い合わせ対応を行っていただきます。
技術者として、お客様に質の高いサービス提供を行うことを目標に継続的にレベルアップして頂ける方のご応募をお待ちしております。
【職務内容】
・医療機器の修理(緊急・予定)コール受付対応(1日10件前後。1回のコールは15分から1時間半程度)
・ 顧客が抱える装置の問題を迅速に診断し、問題解決を図る。電話で完結できない場合は、部品とエンジニアの手配を行う
・顧客の問題を迅速かつ効果的にエスカレーション
・顧客・社内への迅速な報告・提案
.・品質方針に基づいて特定された機器の安全性の問題を報告する
- 応募資格
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- 必須
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【求めるスキル・経験/求める人物像】
・《業界不問》電気・電子の知識があり、機械のサービスエンジニア経験のある方
・コミュニケーション力のある方
・情報収集力のある方
・周りとのリレーションシップが良好な方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500万円 ~ 699万円
- 休日休暇
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【就業時間】シフト制(8:00-20:00でおおむね3交代制)/夜間自宅待機あり(手当付与)
【休日】毎週土(所定休日)/日曜日(法定休日)、国民の祝日、年末年始(12月29日~1月4日)
【休暇】年次有給休暇 初年度最大20日間付与、Care Leave(年間10日間)、Sick Leaveほか
- 選考プロセス
- 書類選考→面接3回