募集要項
- 募集背景
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関西にある訪日外国人向けの宿泊特化型ホテルのニーズは増すばかりで、現在7棟のホテルに加え、2019年末には396室の大型ホテルもOPEN予定。
そこで、より多くのゲストの期待に応えるべく、新たにフロントスタッフを募集いたします。
- 仕事内容
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訪日外国人観光に特化したホテル、フロントスタッフとして、お役様への接客サービスを担当訪日外国人観光に特化したホテルの運営をお任せいたします。まずはフロントスタッフとして、お役様への接客サービスを学んでいただきます。
接客以外にも、各種事務業務やイベントの企画提案、スタッフの教育指導など、マルチタスクでホテル運営に携わって頂きます。
接客以外にも、各種事務業務やイベントの企画提案、スタッフの教育指導など、マルチタスクでホテル運営に携わって頂きます。
新規事業ですので、他にはないホテルを自ら考えて作り上げていきたい方を募集します。
具体的な仕事内容は、
・フロントスタッフとしての受付・案内等の接客業務
・在庫管理、予約管理、コメント対応等
・ホテル運営に関する企画、提案業務
・スタッフ（パート・アルバイト）の教育指導・勤怠管理
【仕事の醍醐味】
・自らのサービスや提案によりお客様からの満足を得られます。
・国籍の異なる様々なお客様への接客など、ほかでは経験できない貴重な経験ができます。
・新規事業なので、自らの考えを事業や業務に反映しやすいので、ビジネススキルも身につきます。
【入社後は…】
関西の既存のホテルにて、一定期間に及ぶ研修を実施。先輩スタッフのフォローを受けながらオペレーション業務を学んでいくため、未経験の方も安心して働くことができます。
【仕事で大切なことは…】
たくさんの国からゲストが訪れますので語学力が問われると思われがちですが、一番たいせつなことは「ゲストが何を求めているのか」を察する力です。
もちろん語学力はあるに越したことはないのですが、各言語に精通したスタッフがいるため、皆で助け合いながら接客しています。
それよりも、ゲストの気持ちになって考えられるかどうかが重要。ゲストの目線になれる方であれば、きっとご活躍いただけるはずです。
多様な国籍のメンバーが活躍していますので、仕事をしながらお互いの文化や語学を学び、トリリンガル、マルチリンガルになるスタッフもいます。
24時間稼働のホテルを3交代制のシフトで対応しているため、1日の就業時間は原則8時間となります。残業時間も15～20時間程度のため、ワークライフバランスを大切にして働いて頂けます。
- 応募資格
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- 必須
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【業界経験不問】
■多国籍な環境ではたらくことに関心がある方
※外国籍の方は日本語N2～N1レベル必須。就労ビザ（技術・人文・国際業務）が取れる方前提。
※英語・中国語・韓国語などが堪能な方は大歓迎！語学に興味ある方でも歓迎です。
語学手当（5000円～最大3万円／月、半年ごと支給～）制度もあります。
入社してからメキメキと語学力がUPしたスタッフも多数在籍しています。
- 歓迎
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ホテルでの勤務経験がある方
接客経験のある方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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訪日観光に興味がある方
チームで動く働き方を求める方
ホスピタリティが高く、接客が好きな方
語学力を生かしたい、または語学習得に意欲のある方
主体的に行動ができ、新しい事業に関わってみたい方
新しい事にチャレンジするのが好きな方
- 雇用形態
- 正社員 試用期間4ヶ月 （試用期間中の条件は変更なし）
- 勤務地
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(1)大阪市（新大阪、なんば、心斎橋）(2)大阪府泉南郡（羽倉崎）(3)京都市中央区（四条大宮）
※勤務地は自宅からの通勤件にて考慮します。
- 勤務時間
- 24時間シフト制（実働８時間、休憩1時間。夜勤は相談によりシフト調整）
- 年収・給与
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年収350万円～／月収21万円～
※スキル・経験・能力等を考慮の上、面談により決定 （各種手当込み）
※経験や面接の評価によって表示金額より下回るケースもあり
■社員の年収例
スタッフ/入社1年目 年収例 340万円～370万円
スタッフ/入社2年目 年収例 400万円
スタッフ/入社3年目 年収例 430万円
副支配人 年収例 450万円
- 待遇・福利厚生
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賞与2回
昇給2回
交通費全額支給
前払い退職金制度（給与の５％を毎月支給）
残業手当
語学手当（5000円～最大3万円／月、半年ごと支給～）英語、中国語、韓国語等
慶弔見舞金制度
各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
制服貸与
住宅手当（社内規定有）
引っ越し費用補助手当（社内規定有）
- 休日休暇
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年間休日115日
シフト制（月9日から10日）
有給休暇
慶弔休暇制度
裁判員休暇制度
- 選考プロセス
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書類選考 → 1次面接+適性検査（SPI） → 最終面接（役員・社長） → 内定
※1次面接は大阪で行うが、遠距離にお住いの場合はWEB面接を事前に行う場合有
※最終面接の交通費は会社負担
- キャリアパス・評価制度
- 入社から2～3年スパンで職級をステップアップをしていただき、スタッフ⇒チーフ⇒副支配人を目指していただける環境です。副支配人以下の平均年齢は30歳！20代～30代の方が活躍中です。
