コールセンター運営・管理
【大阪勤務】コンタクトセンターマネージャー/アウトソーシング業界シェアトップクラス企業
掲載期間:20/01/21~20/02/03求人No:OPE-pko1348
再掲載コールセンター運営・管理

【大阪勤務】コンタクトセンターマネージャー/アウトソーシング業界シェアトップクラス企業

上場企業 大手企業 管理職・マネジャー 土日祝休み

募集要項

募集背景
コンタクトセンター運営を中心に、CRMソリューション事業を展開している同社。
1982年創業時から業界のリーディングカンパニーとして、多数のクライアント企業の支援を行ってきました。
安定した顧客基盤に支えられ、全国33拠点、16,000席のリソースは、未だ拡大を続けています。

この度、同社の主要拠点の1つである関西支店において、マルチシェアードセンターの大規模な増床が決定いたしました。
ブース拡充に伴っての体制強化として、増員を図っています。
仕事内容
マルチシェアードセンター管理者業務
【業務内容】
1.各目標・指標(KPI)を達成する為のチームマネジメント業務および、人材育成マネジメント
2.受託する新規業務における、オペレーションプロセスの構築(業務設計、プロジェクトマネジメント)
3.コンタクトセンター運営全般に関わるP/L管理
4.クライアントの要望を満たす為の施策立案と実行管理
※シフト勤務のため月間4~5日ほど土日祝勤務があります
※夜勤は現状発生する予定はありません。9時~18時または12時~21時の勤務体系です
※月間残業時間は20~30時間程度です

【仕事の魅力】
・シェアードセンターならではの業務の並列性、そのスピード感とボリューム感を業界の老舗である当社の安定した環境の中でご経験いただくことは、必ずスキルアップに繋がります。

・また、低コスト高効率が求められがちなシェアードセンター運用において、積極的にソリューションへの投資を行っています。
・"ショールーム化"をテーマに、RPAはもとより、スマートIVRやAmiVoiceの導入に取り組んでおり、高水準での"老舗のノウハウ"×"最新のソリューション"の掛け合わせは、当社でしか経験できない領域であると自負しています。
応募資格
必須
・コンタクトセンター管理者経験(SV・センターマネージャー) 2年以上
歓迎
・様々な関係者と良好な関係を構築できるコミュニケーションを志向する人
・メンバーとともにチャレンジし自己成長したい方
フィットする人物像
・顧客とのコミュニケーションを通して関係構築していくことを好み、目標にコミットする意欲が強い方
・明るく前向きで、他部門組織メンバーと協調性を持って主体的に行動できる方
雇用形態
正社員
勤務地
大阪府大阪市中央区
※京橋駅徒歩4分 大阪ビジネスパーク駅徒歩5分
勤務時間
9:00~18:00(実働8時間/休憩60分)
(フレックスタイム制度有り:コアタイム無し)
(モバイルワーク制度有り)
年収・給与
【年収】450~550万円程(ご経験に応じ決定いたします)
【想定月収】 上記想定年収から換算し、31~36万円前後の想定です(賞与抜きの月例給与)※固定残業代制ではございません
待遇・福利厚生
・昇給(年1回/3月)
・賞与(年2回/6月・12月)
・通勤手当、その他諸手当
・慶弔見舞金制度(結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見舞金等)
・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・確定拠出年金制度
・財形貯蓄制度
・表彰制度
・資格取得一時金制度
・従業員持株会
・退職金制度(前払受け取りもしくは確定拠出年金(401K)を選択いただけます)
休日休暇
・完全週休2日制(土日祝)
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・月次特別休暇(毎月1日付与)
・バースデー休暇、慶弔休暇、特別休暇 など
※年間休日約130日(年度により異なる)
選考プロセス
書類選考→一次面接→SPI→二次面接

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
コンタクトセンター運営を中心に、CRMソリューション事業を展開。1982年創業時から業界のリーディングカンパニーとして、企業のCRM戦略に関わる課題解決に向けて、アウトソーシングサービスの企画・設計から構築・運用までを行っております。 営業支援含め幅広い領域でのBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)や、ソーシャルメディアを活用したコミュニケーションサービス等、 企業のニーズに合わせて、様々なソリューションを提供しています。

この求人の取扱い紹介会社ご相談や条件交渉などのサポートを行います。 取扱い紹介会社の詳細へ

株式会社オープンループパートナーズ
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-301936紹介事業許可年:2007年2月1日
設立
1997年
資本金
1億円
代表者名
駒井 滋
従業員数
法人全体:200人

人紹部門:3人
事業内容
人材サービス
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-301936
紹介事業許可年
2007年2月1日
紹介事業事業所
東京
登録場所
東京本社地図を見る
〒160-0022 東京都新宿区新宿4-3-17 FORECAST新宿SOUTH 7F
ホームページ
http://www.olp.co.jp/
検索結果へ戻る
最近ご覧になった求人に基づいたオススメ求人
転職先がご決定されたみなさまへ
毎月50名様にAmazonギフト券5,000円分をブレゼント!
転職先情報の入力へ
Q.
エージェント(人材紹介会社)を利用して、転職をするメリットは何でしょうか。
A.
一般に公募していない非公開求人情報が得られるほか、キャリアやスキルを査定して最適な転職先を紹介してもらえる、転職を希望する企業がある場合、採用の可能性を判断してもらえます。

実際の転職活動の際にも、紹介先企業の企業の人事方針や経営に関する詳細な情報が事前に得られたり、履歴書や職務経歴書の書き方や、面接でのアドバイスがもらえるなど、有利に転職活動ができるようにサポートをしてもらえます。

また、より良い待遇条件で転職が決まるように条件面での交渉をしてもらえます。
【大阪勤務】コンタクトセンターマネージャー/アウトソーシング業界シェアトップクラス企業の転職・求人情報 9469087。プロのコンサルタントがサポートする日本最大級のキャリア転職情報サイト。年収800万円以上の高年収、管理職、スペシャリストの求人、非公開求人スカウトも多数。