募集要項
- 募集背景
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チーム情報
チーム構成：TL：1名、MGR：2名、Staff：17名
ユニット構成：
男性8名（40歳台が多い）
女性12名（30歳台が多い）
チームの機能：
営業社員がきちんと商品説明をしているか、お客様がきちんとお申込み内容を理解されているか、オペレーターが電話で確認するプログラムの運営です。営業現在とは別組織で、全社的ガバナンス体制の一翼を担っています。
- 仕事内容
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業務の概要：
お申込みいただいたお客さまに「きちんと説明を聞いたか」「内容を正しく理解したか」など、オペレーターが電話で確認するプログラムを運営していただきます
業務の魅力：
お申込みいただいたお客さまに、その商品のリスクなどを電話で確認する業務です。為替や運用の変動、高齢者の方の理解度など、営業部署ではない当部署で確認しますので、お客さま本位の業務ができるころが魅力です。ノルマ等一切ありません
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
9:00～19:00のローテーションによるシフト勤務（1日7:30勤務）ができる方
お客様対応のため、協調性があり、コミュニケーション能力の高い方
シフト勤務のため、チームワークを大切にし、柔軟な対応ができる方
明るく素直で、何事にも前向きに取り組むことができる方
自宅で電話業務ができる方（在宅勤務があります）
基本的なPCスキル（EXCEL・WORD・PPT）がある方
その他
※在宅勤務率は50％（研修中は会社勤務）
※土日祭日の出社率は月1～2回
※コールセンター業務および生保業務経験があれば尚可
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳～35歳くらいまで （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- スタッフ
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 勤務時間
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9:00～19:00のローテーションによるシフト勤務（1日7:30勤務）
■フレックス/リモート勤務について
【フレックス勤務】一部のチームを除いて導入しています（11：00～15：00はコア勤務）
【リモートワーク】50%のオフィス出社にて導入中
自宅以外にレンタルオフィスでのリモートワークも可
- 年収・給与
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月例給：30万円～40万円(基本給＋リタイアメントプランニング手当）
年収：500万円～700万円
※年収は、会社業績および個人のパフォーマンスにより金額が増減します。年収には想定される残業代を含む。
残業時間：約20時間／月
※リタイアメントプランニング手当は、当社規定により、リタイアメントプランニング掛金とすることもできます。
※経験・能力を考慮の上当社規程により優遇します。
【賞与】年4回
【諸手当】 通勤手当（実費支給月額5万円まで）、住宅手当（支給要件あり）、職場環境手当（リモートワークに伴う手当）
- 待遇・福利厚生
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【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【施設】 契約保養所
【育児支援】各種育児支援制度有、育休取得奨励金支給（男女問わず育休を7日超取得で復帰時に奨励金として10万円を支給）
【その他】 財産形成貯蓄、住宅資金借入利子補給（支給要件あり）、永年勤続表彰、退職金制度
小学校入学前のお子様をお持ちの社員には、小学校就学の年始めにランドセルを贈呈します（在籍要件有り/現物又は購入補助金支給）
- 休日休暇
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完全週休二日制(シフト制)※土日祝日が勤務日の場合あり(出社分は平日に代休を取得)、
年次有給休暇、傷病休暇、特別休暇（慶弔、永年勤続）、育児・介護休業制度、ボランティア休暇、ドナー休暇、バースディ休暇
- 選考プロセス
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募集人数：2人
選考手順：書類選考⇒適性検査⇒一次面接⇒最終面接(役員面接)
- キャリアパス・評価制度
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評価/昇給制度・キャリアパス
【評価制度について】
半期ごとに目標管理を行い、具体的な成果に結びついた取り組みに焦点を当て、その結果を報酬に反映させることを徹底しています。
また評価軸も「業績評価」「コンピテンシー評価」の2つの軸で行なう事で公正な人事評価を実現しています。
上記を元に次年度の昇給が決定します。
【キャリアパス】
年に一度、キャリアプラン調査を実施し、本人のキャリア志向を確認します。
管理職登用は年功序列ではなく、実績・評価を元に年に一度実施いたします。
【ジョブ・ポスティング制度】
ジョブ・ポスティングとは、各部門において欠員の補充や増員の必要が生じた場合に、社内から希
望者を募るキャリア形成の方法です。現部門において経験を積んで業務に貢献し、成果を上げた社
員自らが、次のステップとして能力発揮のフィールドを考え、自主的・積極的にキャリアに向き合うこと
を支援します。
