募集要項
- 募集背景
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ライブ配信アプリ事業を柱とする当社は、更なる成長を目指し、
新規事業としてライブコマース事業を立ち上げる運びとなりました。
そのカスタマーサポートメンバーを募集いたします。
ライブ配信をしながら商品を販売できるアプリを日本マーケットでも導入拡販します。
まずはライブコマースと相性の良いアパレル業界への拡販を進める予定です。
- 仕事内容
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カスタマーサポートの立ち上げメンバーとなりますので、★ライブコマースとは：ライブ動画を活用したEコマースサービスです。
自ら主体的に裁量をもちながら業務遂行したい方からのご応募お待ちしております。
ECとライブ動画を組み合わせることで、
視聴者がリアルタイムに質問やコメントをしながら商品を購入できるという新しいEコマースの形です。
■具体的な業務内容
◎ライブコマース事業でのカスタマーサポート業務全般
◎システム全般のアプリのバグ、機能に関するお客様からの問い合わせ対応
◎メールによる社外向けの顧客サポート業務
◎台湾カスタマーサポートチームとの連携・調整
- 応募資格
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- 必須
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◆必須
◎EC、Webサービスでのカスタマーサポート経験
◎BtoB、BtoC両方でのメールによるカスタマーサポート経験
◎SV／リーダー／マネージャー等、管理職の経験
- 歓迎
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◆歓迎
◎カスタマーサポート立ち上げ経験
◎外注（アウトソーシング）の管理経験
◎EC物流における商品の流れについて基礎的な知識がある方
◆言語
◎中国語ネイティブ以上
◎日本語ネイティブ以上
◆求める人物像
◎主体性をもち業務遂行できる方
◎オープンなコミュニケーション力
◎ライブコマース、ECヘの興味
◎課題指摘よりも実現するための方法論を考える方
◎柔軟かつ前向きな性格
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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【勤務地詳細】
東京都港区北青山2丁目12番28号青山（SEIZAN）ビル2F
【アクセス】
東京メトロ銀座線「外苑前」駅より徒歩4分
- 勤務時間
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10:00～19:00 （所定労働時間8時間）
休憩時間：60分
- 年収・給与
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700万円 ～ 799万円
※ポジションによっては表示年収と異なる場合がございます。
今回の表示年収はリーダーまたはマネージャーポジションの想定年収です。
- 待遇・福利厚生
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通勤手当
健康保険
厚生年金保険
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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