募集要項
- 募集背景
- 【募集枠：1名】
- 仕事内容
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プレイングマネージャーとして、同社・他社アプリケーション製品のテクニカルサポートと、部下の育成・評価などの管理業務をお任せします。【具体的な業務】
〈テクニカルサポート業務〉
1.解決策の提供
電話または電子メールにて、ユーザー（社員および顧客）からのテクニカルな質問や問題に対し、正確かつタイムリーな解決策を提供します。
・2名体制でダブルチェックを行うため、一人で解決策を判断せず対応方法を確認しながら業務する事が可能です。
・パフォーマンスやハードウェア問題の切り分けも行うため、インフラチームとのコミュニケーションが必要となります。
・アプリケーションのバグの可能性がある場合は、開発チームとコニュニケーションが必要なため、エスカレーションを行います。
2.インフラチームへの確認
3. 確認後のリソースの追加、変更作業
4.ユーザーアカウント管理
5.その他関連ソフトウェアの管理
6.対応履歴のトラッキング（対応チケット管理）
〈管理職の業務〉
1.サポートデスクの安定稼働
2.メンバーのシフト、スケジュール調整
3.部門長への報告、月次レポート
4.部下の育成、評価
【同社アプリケーションについて】
同社は、自然言語処理に特化したデータ解析企業です。独自に開発した人工知能（AI）エンジン「KIBIT」と「Concept Encoder」を用いて、情報解析を支援しています。
サービス参照：https://www.fronteo.com/solution/
- 応募資格
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- 必須
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下記全てを満たす方
1.語学力
・日本語：ネイティブレベル
・英語力：ビジネスレベル（Speaking・Writing・Reading）、TOEIC800点以上目安
2. IT業務での就業経験2年以上
3.インフラ知識が1つでもある方（サーバー、ストレージ、ネットワークなど）
4.以下について最低でも1つを得意とする方
・Microsoft Windows Server 2003～2016R2
・Linux Cent OS 5.6～7.4
・VMware vSphere ESXi 4.1～6.5
・Citrix 5.5～7.14
・PostgreSQLなどデータベースの知識
- 歓迎
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・開発経験
・テクニカルサポート経験
・アプリケーション操作経験
・夜勤対応できる方（別途報酬あり）
- 雇用形態
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正社員
試用期間有り (3ヶ月)
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 550 万円～750 万円
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備、退職金制度、社員持株会制度
【以下管理職層以外】
時間外勤務手当、住宅手当、家族手当
- 休日休暇
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【年間休日数：127日】
週休2日制（土日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社時に10日付与、最高20日/年）
- 選考プロセス
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書類選考
↓
面接（2～3回）
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。
