募集要項
- 募集背景
- 事業および組織拡大に伴う増員募集です。
- 仕事内容
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同社の出張・経費管理クラウドクラウドシステム導入後の顧客に対する、サポート業務を担当していただきます。【具体的な業務】
1. 製品サポートの提供
2. 問題解決や技術支援
3. 必要に応じたエスカレーション
不具合がある場合には、グローバルの開発部門に報告し、必要に応じてエスカレーションをかけます。
4. グローバルのサポートメンバーと連携した、知識や情報の共有
【職場環境】
・平均年齢:37歳
・男女比:男性65%、女性35%(社員全体の約4割が女性で自由度の高い働き方が可能です)
・働きやすい環境と社員からも評判のおしゃれなオフィスです。
【やりがい・魅力】
・社風はアットホームで、社長との距離も近い環境です。
・社員同士が互いに高め合う文化も企業カルチャーとして設定しており、自分自身・同僚・上司の観点から双方向に正直なフィードバックを行う機会も定期的に設けています。
- 応募資格
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- 必須
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下記すべてを満たす方
1. ソフトウェアのサポート業務経験3年以上
2. チームワーク意識が高い方
3. 英語でのコミュニケーションに積極的な方
4. 英語力(TOEIC 700点程度以上)
5. 与えられた仕事だけではなく、自分で考えて動き、より良いサポート環境にするためのアイデアを考えていける方(過去にプロセスやオペレーションの改善を実施した経験)
6. データベースの知識があり、SQLを理解して利用できる方
7. トラブルシューティングが好きな方
8. なにが顧客の本当の問題なのか本質を聞き出し、それに対する解決策を自身で考えられる方
- 歓迎
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1. ソフトウェアのサポート業務において、開発部門への不具合報告をするレベルのレイヤーでの経験
2. 旅行代理店などでの業務経験
3. GDSについての知識やGDSに関する業務経験
※GDS:Global Distribution Systemの頭文字の略。世界中の航空会社、ホテル、レンタカーなどの予約・発券ができるコンピュータシステム
- 雇用形態
- 正社員(試用期間3ヵ月)
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00~18:00
- 年収・給与
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600万円 ~ 800万円
応相談
- 待遇・福利厚生
- 各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)、確定拠出年金制度、慶弔金支給、関東IT健保組合、ベネフィットワン、健康診断、健保組合契約保養施設、ベルリッツによる英会話、ソフトスキルトレーニング、教育給付金制度、英語学習用教材・ビジネス図書の貸し出し、キャリアカウンセリング、フォローアップカウンセリング、インターナルジョブポスティング、メンター制度、社内インターン制度、表彰、インフルエンザ接種費用負担(被扶養者である家族の分も含む)、被扶養者である配偶者の健康診断費用負担、産業医、メンタルヘルスチェック、育児・勤務制度、社内交流(チームディナー、社長とのウェルカムランチ、ファミリーデー、部活動、バディ活動等)、入社時オリエンテーション、コンストラクティブフィードバック、オフィス内にてジュース・お茶などの飲料を無料もしくは半額で提供
- 休日休暇
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【年間休日:120日】
土・日・祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、年次有給休暇、創立記念日(10/25)、留学のための休職制度、有給奨励日、3年勤続休暇、ボランティア休暇
- 選考プロセス
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書類選考
↓
1次面接:部門およびメンバー
↓
2次面接:部長
↓
最終面接:代表
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。