【経費精算最大手／環境抜群】クライアントサポートの転職・求人情報 9377783

募集要項

仕事内容: 同社の出張・経費管理クラウドクラウドシステム導入後の顧客に対する、サポート業務を担当していただきます。
【具体的な業務】
1. 製品サポートの提供
2. 問題解決や技術支援
3. 必要に応じたエスカレーション
不具合がある場合には、グローバルの開発部門に報告し、必要に応じてエスカレーションをかけます。
4. グローバルのサポートメンバーと連携した、知識や情報の共有

【職場環境】
・平均年齢：37歳
・男女比：男性65％、女性35％（社員全体の約4割が女性で自由度の高い働き方が可能です）
・働きやすい環境と社員からも評判のおしゃれなオフィスです。

【やりがい・魅力】
・社風はアットホームで、社長との距離も近い環境です。
・社員同士が互いに高め合う文化も企業カルチャーとして設定しており、自分自身・同僚・上司の観点から双方向に正直なフィードバックを行う機会も定期的に設けています。

応募資格

必須: 下記すべてを満たす方
1. ソフトウェアのサポート業務経験3年以上
2. チームワーク意識が高い方
3. 英語でのコミュニケーションに積極的な方
4. 英語力（TOEIC 700点程度以上）
5. 与えられた仕事だけではなく、自分で考えて動き、より良いサポート環境にするためのアイデアを考えていける方（過去にプロセスやオペレーションの改善を実施した経験）
6. データベースの知識があり、SQLを理解して利用できる方
7. トラブルシューティングが好きな方
8. なにが顧客の本当の問題なのか本質を聞き出し、それに対する解決策を自身で考えられる方

歓迎: 1. ソフトウェアのサポート業務において、開発部門への不具合報告をするレベルのレイヤーでの経験
2. 旅行代理店などでの業務経験
3. GDSについての知識やGDSに関する業務経験
※GDS：Global Distribution Systemの頭文字の略。世界中の航空会社、ホテル、レンタカーなどの予約・発券ができるコンピュータシステム

待遇・福利厚生: 各種社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）、確定拠出年金制度、慶弔金支給、関東IT健保組合、ベネフィットワン、健康診断、健保組合契約保養施設、ベルリッツによる英会話、ソフトスキルトレーニング、教育給付金制度、英語学習用教材・ビジネス図書の貸し出し、キャリアカウンセリング、フォローアップカウンセリング、インターナルジョブポスティング、メンター制度、社内インターン制度、表彰、インフルエンザ接種費用負担（被扶養者である家族の分も含む）、被扶養者である配偶者の健康診断費用負担、産業医、メンタルヘルスチェック、育児・勤務制度、社内交流（チームディナー、社長とのウェルカムランチ、ファミリーデー、部活動、バディ活動等）、入社時オリエンテーション、コンストラクティブフィードバック、オフィス内にてジュース・お茶などの飲料を無料もしくは半額で提供

休日休暇: 【年間休日：120日】
土・日・祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、年次有給休暇、創立記念日（10/25）、留学のための休職制度、有給奨励日、3年勤続休暇、ボランティア休暇

事業内容・会社の特長: クラウドによる出張・経費管理・請求書管理ソリューションを提供しております。

【主力製品・サービス内容】
■Expense：
交通費や交際費など、クラウドシステムで経費精算に関する全ての情報を統合。
経費分析など、経費精算管理の高度化を支援。

■Travel：
出張申請から宿泊や航空券チケット、レンタカー手配ほか、出張後の経費精算までを一元管理。
コスト削減やガバナンスの向上を支援。

■Invoice：
経理担当者を請求書データの手入力から電子化、管理を簡単にし請求書支払プロセスを改善。
従業員が本来やらなくてはいけない業務にフォーカスできるよう支援。

■Business Intelligence：
徹底した経費分析で重要な経営指標に沿った意思決定と方針変更を支援。
無駄な経費削減やコンプライアンス強化を実現する。

■Locate：
社員のリスク管理と安全を守るための連絡手段のソリューションを提供。
社員が世界のどこにいても安全であることを確認することができる。