テクニカルサポート
【英語使用】ITサポート(Client Services Analyst)
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掲載時の募集要項掲載期間:2020/01/10 ~ 2020/01/23)
テクニカルサポート

【英語使用】ITサポート(Client Services Analyst)

募集要項

募集背景
増員
仕事内容
ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器、その他Digital Technologyサービスについて、同社社内スタッフに対しさまざまな技術的サポートを提供していただきます。
海外子会社とやり取りすることが多く、英語使用があります。

【具体的に】
主に、標準的なITサポートにおけるレベル2のサポート業務をお願いします。

・社内システムのトラブルシューティング
・ITIL/サービズマネジメントの変更管理、問題管理、知識管理
・アプリケーションのライセンス管理、バージョン管理などのメンテナンス業務
・サービス、システムのインストール、変更対応
・インシデントの切り分け、優先順位づけ、エスカレーション
・社内機器、備品に関するメンテナンス、サポート
・サービスチケット対応
・ドキュメンテーション
・新サービスの導入

【社内技術環境】
・PC (HP、一部Mac)
・モバイル機器の利用(iPhone、iPad、Samsungなど)
・Microsoft Windows OS、Macintosh OS(一部)
・Microsoft Office 365とこれに関連するサービス(例:OneDrive for Business, Skype for Businessなど)
・グローバルスタンダードのビデオ会議システム(ハードウェア、ソフトウェア含む)
・社内規定に基づき導入された複合機
応募資格
必須
【必要条件】
・社内技術環境を複数カバーした、3年以上のヘルプデスクなどITテクニカルサポート経験
・ネイティブないしビジネスレベルの日本語(JPLT 1)
・基本的な英語の読み書き

歓迎
【あると望ましいスキル、経験】
・ネイティブレベルの中国語
・PR会社・調査会社・コンサルティング会社・SIerなどの経験
・中国向けプロモーションに関する広告営業の経験
・ビッグデータやAIなどの分野への興味関心
フィットする人物像
◇大胆にチャレンジし、失敗を学びに変えられる方
◇お客様ファーストで考えられる方
◇何事もポジティブに楽しめる方
雇用形態
正社員(試用期間6ヵ月)
勤務地
東京都
勤務時間
9:00~18:00(休憩1時間)
残業は平均月10~30時間以内
年収・給与
550万
待遇・福利厚生
健康保険(組合)、厚生年金、雇用保険、労災保険、退職金制度
休日休暇
完全週休2日制(土/日)、祝日、年末年始、有給休暇、傷病有給休暇、育児休業制度、介護休業制度
選考プロセス
■応募時必要書類:履歴書、職務経歴書
■選考回数・想定所要期間(TOTAL)
・書類推薦
・1次面接(IT部門チームリーダー、人事マネジャー)
・2次面接(上海子会社の上司とのSkype面接)

※面接回数2~3回。
キャリアパス・評価制度
・海外子会社とやり取りすることが多く、英語使用があります
・ヘルプデスクとしての知識スキルおよび英語力を活かせます
・競合の少ない建築分野で先進的なアイディアを身近で感じながら業務を行えます
・外資系企業ですが、ワークライフバランスが整っており長く腰を据えて働ける環境です

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
同社は、構造設計や環境設備設計、ファサードエンジニアリング、ライティングデザインをはじめとする各種技術設計、コンサルティング、プロジェクトマネジメントを提供するエンジニアリング・コンサルティング会社で、親会社は英国にあります。
競合の少ない建築分野で先進的なアイデアを身近で感じながら業務を行えます。ワークライフバランスが整っており、長く腰を据えて働ける環境が整っています。
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