テクニカルサポート
[Technical Support Engineer] 外資よりインターナショナルな優良IT企業
掲載期間:20/01/24~20/02/12求人No:EWJ-JO-1910-427683
再掲載テクニカルサポート

[Technical Support Engineer] 外資よりインターナショナルな優良IT企業

外資系企業 大手企業 英語力が必要 土日祝休み

募集要項

仕事内容
I. Client Support:
▪ Be the day-to-day point of contact for key clients, accepting inquiries in Japanese about technical (Web/mobile/server/cloud), support, and business issues
▪ Escalate issues to internal sales, platform, and/or technical teams according to priority, and take responsibility for owning the resolution process with the client
▪ Learn each client’s core business to be able to empathize with their requests and provide stellar support, act as a representative of the client internally
▪ Conduct face-to-face meetings with clients when handling complex operational requirements or issues
▪ Document new client requirements for support, release, and operation
▪ Contribute to the creation of new business processes to support growing client base

II. System Operation Support:
▪ Schedule operational tasks with internal & client teams, such as the coordination of system upgrades/releases, maintenance windows, and version updates
▪ Monitor performance of technical and support SLAs, providing reports to internal and external stakeholders as necessary

In the first 30/60/90 days, your expected deliverables include
▪ Build strategic relationships with key clients and learn about their businesses
▪ Meet people across the organisation and understand what each team does
応募資格
必須
▪ Experience providing hands-on support to complex and large corporate customers
▪ Knowledge of web and mobile applications at a high level, as well as knowledge of cloud technologies
▪ Effective user of office productivity software (email, Google Suite, Powerpoint/Excel) and similar SaaS software
▪ Excellent written and verbal Japanese communication, English communication is required for internal coordination
雇用形態
Full time
勤務地
Tokyo
年収・給与
5 million yen ~ 9 million yen
待遇・福利厚生
Health and social insurance support
Commutation and mobile phone allowance
Employee stock option program participation
Residential rent tax benefits (i.e. company housing / 'shataku')
Visa application and renewal support
Flexible work style, including work from home/overseas (role dependent)
休日休暇
Full 2 holiday week system (Sat/Sun) national holidays
New year’s holiday
Annual Leave

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
Fintech Startup Company
あらたなプロダクトもB2B向けにサービスしておりとても活気のある企業です。
職場もタレント重視型の働く環境・多国籍で活発的でフレンドリーな人が多いのが特徴です。

この求人の取扱い紹介会社ご相談や条件交渉などのサポートを行います。 取扱い紹介会社の詳細へ

エンワールド・ジャパン株式会社
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-010605紹介事業許可年:1999年
設立
1999年
資本金
6500万円
代表者名
鈴木 孝二
従業員数
法人全体:210名

人紹部門:140名
事業内容
求人事業の提供、人材紹介・人材派遣・紹介予定派遣サービスの提供、および上記に付帯する業務
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-010605
紹介事業許可年
1999年
紹介事業事業所
東京、大阪、名古屋
登録場所
本社地図を見る
〒104-0031 東京都中央区京橋三丁目1番1号 東京スクエアガーデン12F
関西オフィス地図を見る
〒 530-0001 大阪市北区梅田3-3-45マルイト西梅田ビル4階
名古屋オフィス地図を見る
〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3-14-7 RICCO 栄 8階
ホームページ
https://www.enworld.com/
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Q.
エージェント(人材紹介会社)を利用して、転職をするメリットは何でしょうか。
A.
一般に公募していない非公開求人情報が得られるほか、キャリアやスキルを査定して最適な転職先を紹介してもらえる、転職を希望する企業がある場合、採用の可能性を判断してもらえます。

実際の転職活動の際にも、紹介先企業の企業の人事方針や経営に関する詳細な情報が事前に得られたり、履歴書や職務経歴書の書き方や、面接でのアドバイスがもらえるなど、有利に転職活動ができるようにサポートをしてもらえます。

また、より良い待遇条件で転職が決まるように条件面での交渉をしてもらえます。
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