コールセンター運営・管理
カスタマーサポートSV 次世代成長を担う新規物流プラットフォーム事業の立ち上げ
コールセンター運営・管理

カスタマーサポートSV 次世代成長を担う新規物流プラットフォーム事業の立ち上げ
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間8月26日~9月8日)

※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
他の方はこんな求人もチェックしています
ミドルの転職では、各専門分野のコンサルタント4378が紹介する147890の転職情報を掲載しています。
希望条件で探す
職種、勤務地、年収などを組み合わせて探すことができます。
掲載時の募集要項掲載期間:2020/08/26 ~ 2020/09/08)
コールセンター運営・管理

カスタマーサポートSV 次世代成長を担う新規物流プラットフォーム事業の立ち上げ

海外展開あり(日系グローバル企業) 株式公開準備 ベンチャー企業 管理職・マネジャー 新規事業 転勤なし 土日祝休み

募集要項

募集背景
誰もが知っている大手通信企業のグループ会社です。
安定しない挑戦的なベンチャーを目指すより、安定的で挑戦的な企業で長期キャリア形成が可能です。
仕事内容
新規に立ち上げるECビジネス向けの物流ソリューション事業のカスタマーサービス機能を担い、顧客が安心してサービスを利用できる体制を構築する。
【事業概要】
ECビジネス向けに当社の倉庫を活用し、商品の在庫管理からエンドユーザーへの宅配までを担う物流プラットフォームサービスを提供します。
人手不足が叫ばれる物流業界において、生産性の向上は急務です。当社は物流業界の負を解決するために、AI・ロボティクスの技術を用いて自動化をコンセプトとした物流サービスの提供を目指していきます。

【業務内容】
新たに立ち上げるEC向けの物流プラットフォームサービス事業において、スーパーバイザー(SV)として派遣社員などのオペレーターと協働したカスタマーサポートを担っていただきます。オペレーターの教育やオペレーションの改善、そしてサービスへの改善提案などを通じて、顧客であるEC事業者の満足度向上に貢献していただきます。
※繁忙期には自ら顧客対応をすることも想定されます。

【具体的には】
・顧客の要望の確認および対応
・顧客対応マニュアルの作成および整理
・イレギュラーな顧客の要望に対する他部門との連携
・顧客ニーズの把握によるサービスやシステムの改善案の提案
・カスタマーサービスセンターのKPI設計およびモニタリング
・カスタマーサポートオペレーション業務の改善・効率化の実施

【ポジションの魅力】
・大規模なプロジェクトを担うことができる仕事です。ロボットを使って日本の物流インフラを変えることに本気で取り組みます。新たな市場を創り出す楽しみと次世代の新規物流プラットフォームの構築により、大きく社会に貢献できる仕組みづくりに参画することができます。新たな事業創出のため、決まったプロセスややり方はなく、自由に自分からアイデアを発信し、実現していくことができる職場環境です。
応募資格
必須
【必須(MUST)】
・コールセンターSVの経験(ToC、ToB問わず)
・基本的なITリテラシー
※CRMやITシステムを業務で活用した経験があれば問題ありません。
歓迎
【歓迎(WANT)】
・物流オペレーションや輸配送に関わる経験
・ITシステムのカスタマーサポートの経験
募集年齢(年齢制限理由)
組織構成上 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
雇用形態
無期社員
勤務地
千葉県市川市
勤務時間
勤務形態:シフト制(土日祝含む)
就業時間:9:00-17:45(実働7.75h)
※基本的には、当部署も上記会社規定の定時にて勤務しています。
但し、業務状況に応じて早番・遅番・夜勤などを部門内で調整しています。
年収・給与
550-800万円程度まで


待遇・福利厚生
・各種社会保険完備
・財形貯蓄
・持株会
・慶弔見舞金
・確定拠出年金制度、確定給付年金選択拠出制度
・育児支援制度
・福利厚生サービス会社(ベネフィット・ワン)提携など
休日休暇
<年間休日日数123日/2020年度>
・週休2日、土日祝含むシフト制
・年次有給休暇 
・慶弔休暇
・リフレッシュ休暇
・産前産後休暇
・育児休業
・配偶者出産休暇
・キッズ休暇
・介護休暇
・看護休暇など

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
■AI・ロボティクス事業会社の物流子会社(大手通信会社グループ)

創業7年目とベンチャー企業の気風がありながら、大手グループの強固な基盤と資金力という安定性を持っています。
事業のスピード感に溢れながらも、グループ基盤を活用して、立ち上げから早期にスケールの大きなビジネスにチャレンジすることができます。
入社実績
Nさん(52歳 / 男性)
内部監査室部長
Aさん(47歳 / 男性)
財務
30代、40代の転職サイトはミドルの転職に会員登録すると…
  • 1あなたの希望にマッチした「新着求人情報」が届きます。
  • 2仕事が忙しくても、コンサルタントからの「スカウト」を待てます。
  • 3気になるリスト」などの便利な機能を使えるようになります。
転職先がご決定されたみなさまへ
毎月50名様にAmazonギフト券5,000円分をブレゼント!
転職先情報の入力へ
Q.
エージェント(人材紹介会社)を利用して、転職をするメリットは何でしょうか。
A.
一般に公募していない非公開求人情報が得られるほか、キャリアやスキルを査定して最適な転職先を紹介してもらえる、転職を希望する企業がある場合、採用の可能性を判断してもらえます。

実際の転職活動の際にも、紹介先企業の企業の人事方針や経営に関する詳細な情報が事前に得られたり、履歴書や職務経歴書の書き方や、面接でのアドバイスがもらえるなど、有利に転職活動ができるようにサポートをしてもらえます。

また、より良い待遇条件で転職が決まるように条件面での交渉をしてもらえます。
カスタマーサポートSV 次世代成長を担う新規物流プラットフォーム事業の立ち上げの転職・求人情報 9095753。プロのコンサルタントがサポートする日本最大級のキャリア転職情報サイト。年収800万円以上の高年収、管理職、スペシャリストの求人、非公開求人スカウトも多数。