募集要項
- 募集背景
- 補充
- 仕事内容
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複雑・重大障害に対応するテクニカルサポートのシニアエンジニアチームを統括いただきます。・シニアエンジニアチームの組織運営・統括、シニアエンジニアからのエスカレーション対応
・土/日曜日や夜間時間帯の重大障害のオンコール対応
・メンバーのキャリア開発や組織ヘッドカウントの調整
・パフォーマンス管理や改善活動
・重大障害案件の技術的解決に向けたリソース調整やエスカレーション支援
・テクニカルサポート部門のKPI向上支援活動
・シニアエンジニアのトレーニング調整、検証機器などの技術スキル向上の環境提供
・アジアパシフィックのプロジェクトリード
・グローバルとのコミュニケーション
- 応募資格
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- 必須
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・サーバー・ネットワーク・ソフトウェア製品の運用/保守/品質管理/障害対応経験
・5年程度~、テクニカルサポートエンジニアと関係性を持って案件対応するポジションでの経験
・テクニカルサポートまたはコールセンターのオペレーションに関する知見があり、技術的観点からテクニカルサポートおよびコールセンターオペレーションに関する提言ができる方
・夜間休日のオンコール対応や緊急対応が可能な方
・ビジネス英語力
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ~50歳位迄 (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京・神奈川
- 年収・給与
- ~1400万位(ご経験等による)
- 待遇・福利厚生
- 各種保険完備、財形貯蓄、退職金制度、等
- 休日休暇
- 土・日・祝日、夏季・年末年始、傷病休暇、有給休暇、等
- 選考プロセス
- 書類選考→面接(3回程度)→内定