募集要項
- 募集背景
- 事業拡大
- 仕事内容
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日本のテクノロジーで世界に挑むアドテクノロジー企業の事業立ち上げ推進・部長候補中小企業向けのクラウド型顧客管理(CRM)/営業管理システム(SFA)のカスタマーサクセスをお任せします。
現在専任がいないため、新規ポジションとして募集いたします。
類型顧客数約700人のお客様に対し、自身で考えた施策の実行、目標値へ向けての顧客アプローチを推進していただきます。
【具体的なミッション】
・アップセル、クロスセルの仕組み作り
・顧客満足度向上の仕組みつくり、立案
・お客様との接触
・メール・電話での接触
・ステータス定義管理
・活用にむけたプランニング
・CSとしてのコミュニケーションスキル手法確立
・単価向上
【本ポジションの魅力】
・マーケテックにつながる責任者を担える
・リーダー、マネージャーへのキャリアステップ
・自分で考えた施策を実行して、目標地に向けて自分の好きなように回せる
- 応募資格
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- 必須
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【必須（MUST）】
・営業経験（無形）
・IT業界経験
・SaaS経験
・コンサル営業
・顧客接触、施策運用
・カスタマーサクセス類の施策実施、PDCA運用経験
【歓迎する経験（WANT）】
・SFA／CRMシステムのサービス運用経験
・セールスもしくはCS運用経験
・マーケティングへの興味
- 歓迎
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【求める人材像】
・ホスピタリティのある方
・新しい知識を吸収していく事に積極的な方
・危機感、リスクの予測ができる方
・フローが整備されていないため、主体的に課題を見つけて施策を実行できる方
・体制を整えて実行できる方
・主体的にPDCAが回せる方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ～39歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・ベンチャー企業勤務経験者
・変化の激しい業界や自社事業を積極的にキャッチアップする姿勢がある方
・目標達成へ向けた、高いコミットメント
・課題や未整備な環境を楽しめる方
・スピード感をもって業務に従事出来る方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
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400万円～1100万円
※経験・能力・前職経験によりご相談に応じます。
※昇給機会年2回（4月、10月）、賞与年2回（5月、11月）
- 待遇・福利厚生
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・書籍購入補助（四半期15,000円まで）
・マッサージ店舗での月に1度のマッサージ（毎月3,000円まで）
・東京ディズニーリゾート年1回（ペア分支給）
・資格取得支援、研修受講支援（個別に申請制）
・社内イベント（毎月の懇親会等）
・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用
・定期健康診断（年1回）
- 選考プロセス
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書類選考 → 一次面接 → SPI受検 → 二次面接 → リファレンス → 社長面接 → 内定通知
