年収800万円～1100万円/自社AISaaSのCS（役員候補）/フレックス、リモート可の転職・求人情報 8902054

募集要項

仕事内容: シード期のスタートアップにて、創業メンバーの一人としてご活躍いただきます。
過去のご経験とチャレンジしたい領域によって調整します。
・オンボーディング : MiiTelを初めて初めて使うお客様にチュートリアルを実施し、MiiTelの使い方に慣れて頂く
・エンゲージメント向上 : お客様のMiiTel利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する
・クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援
・アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施
・プロダクトへの反映 : お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる
・お客様コミュニティの構築 : セミナー、ユーザー会などイベントの企画、実施
・カスタマーサクセスチームの構築 : チームメンバーの採用・育成に携わるとともに、カスタマーサクセス業務の改善を図る

応募資格

必須: ※以下の業務のいずれかのご経験
・クラウドベンダーでのカスタマーサクセス経験
・IT業界でのプロジェクトマネージメント経験またはアカウントマネージメント経験
・コンサルティング業界でのコンサルタント経験
・SFA、CRM、グループウェア等のITソリューションを扱う企業での顧客サポート、運用業務経験
・展示会、セミナー企画運営などの実務経験

歓迎: ・お客様に親身に寄り添い、お客様の成功をともに喜べる方
・オーナーシップをもち自走する意識が強い方
・柔軟性を持って新しい仕事にチャレンジできる方
・新しいトレンドに興味を持ち、勉強して仕事を進めるのが好きな方
・論理的に物事を考えることが得意な方

事業内容・会社の特長: これまでのコミュニケーションのあり方を変え世界に変革を起こそうと
AI × 音声× Cloudのソフトウェア/データベース開発に取り組んでいる企業様です。
事業展開は、営業領域⇒会議領域⇒経営判断領域の3ステップで考え、
最初に、BtoBでのInside Sales市場に取り組んでおります。
BtoBサービス第一弾として、SaaS事業を展開、
電話営業を可視化する音声解析AIを搭載したクラウドIP電話を開発しておりこちらは多くのメディアに取り上げられた実績がございます。
BtoCでは、コミュニケーションボット等、音声UIのサービスをハイスピードで開発していく予定です。
最終的には、経営判断AIを創出するプラットフォームを構築していきます。
今後はアジア展開や更なる新規プロダクトも生み出していきます。

■経営理念
人と人、人と社会、企業と社会、言語と非言語、世の中には様々な形のコミュニケーションがあると考え、
本質的なコミュニケーションが行き交う豊かな社会を作り出すこと、それが同社の創りたい世界観となっています。