テクニカルサポート
カスタマーサクセスサポート
掲載期間:20/02/21~20/03/05求人No:KBR-2020011501
再掲載テクニカルサポート

カスタマーサクセスサポート

海外展開あり(日系グローバル企業) 上場企業 ベンチャー企業 転勤なし 土日祝休み

募集要項

募集背景
業績好調に伴う組織・体制強化
仕事内容
自社ソリューション導入後のお客様からのお問合せ対応、および定着化のためのコンテンツ拡充や仕組み化の推進を通して、顧客満足度を高めていただきます。

・自社ソリューションをご利用中のお客様からのお問合せ対応(メール中心、一部電話対応もあり)
・サービスに関する各種ドキュメント(マニュアルやヘルプページ)の作成・改善
・サポートポータルサイトの管理・改善
・自社ソリューション導入・活用トレーニングの開催・運営
・お客様の声を他チームへ提案(サービス品質向上やプロモーション活動への反映のため)など

※多様な働き方を実現するため、リモートワークも推奨され活用しています。
 特にこのポジションは適用度が高いので、育児中の方も活躍しやすいと思います。ぜひご検討くださいませ。
応募資格
必須
・以下いずれかのご経験や知識をお持ちの方
 1)Salesforceや業務系(人事給与や労務、会計など)の知識・経験
 2)IT商材のサポートの経験 ※できれば業務システム寄り
 3)ITソリューション(CRM/ERP/SCM/BI等エンタープライズソフトウェアまたはアプリケーション等)の導入や運用支援のご経験
 4)システムエンジニアやプログラマーのご経験
 ※Salesforceの知識・経験のある方が最も望ましいです。
 ※3)については、導入や運用の難易度が高いERPなどが望ましいです。

<人物像>
・ホスピタリティがあり、お客様とのコミュニケーションの中で課題を理解し、解決に向けて行動してくださる方
募集年齢(年齢制限理由)
~39歳 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
雇用形態
正社員
勤務地
東京都
年収・給与
450万円 ~ 600万円

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
上場後、飛躍的に業績を伸ばしているSaaS型業務ソリューションベンダーです。
国内市場の拡大(前期の1.5倍の売上目標)、新製品リリース、海外展開など、さらなる成長を計画しており、
そのドライバとなっていただける仲間を募集中です。

この求人の取扱い紹介会社ご相談や条件交渉などのサポートを行います。 取扱い紹介会社の詳細へ

株式会社ケンブリッジ・リサーチ研究所
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-040174紹介事業許可年:1966年
設立
1962年 1月
資本金
6380万円
代表者名
代表取締役 荒木田 誠
従業員数
法人全体:17人

人紹部門:14人
事業内容
人材紹介業務及びエグゼクティブサーチ
人材関連コンサルティング業務
経営管理者向け各種研修
販売技能研修
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-040174
紹介事業許可年
1966年
紹介事業事業所
東京
登録場所
本社地図を見る
〒107-0052 東京都港区赤坂1-1-14 野村不動産溜池ビル9階
ホームページ
http://www.cambridge-tenshoku.com/
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Q.
エージェント(人材紹介会社)を利用して、転職をするメリットは何でしょうか。
A.
一般に公募していない非公開求人情報が得られるほか、キャリアやスキルを査定して最適な転職先を紹介してもらえる、転職を希望する企業がある場合、採用の可能性を判断してもらえます。

実際の転職活動の際にも、紹介先企業の企業の人事方針や経営に関する詳細な情報が事前に得られたり、履歴書や職務経歴書の書き方や、面接でのアドバイスがもらえるなど、有利に転職活動ができるようにサポートをしてもらえます。

また、より良い待遇条件で転職が決まるように条件面での交渉をしてもらえます。
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