営業(法人向け)
【外資系大手SaaS】顧客専任サポート (管理者業務代行サービス)
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【外資系大手SaaS】顧客専任サポート (管理者業務代行サービス)
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間5月31日~6月13日)

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掲載時の募集要項掲載期間:2021/05/31 ~ 2021/06/13)
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【外資系大手SaaS】顧客専任サポート (管理者業務代行サービス)

募集要項

仕事内容
導入後のお客様へ製品サポートを提供し、問題解決や技術支援をする。 不具合がある場合にはグローバルの開発部門に報告し、必要に応じてエスカレーションをかける。 グローバルのサポートメンバーと連携し、知識や情報の共有する。
応募資格
必須
・3年以上のソフトウェアのサポート業務の経験のある方 (開発部門への不具合報告をするレベルのレイヤーでの経験が望ましい) ・チームワーク意識が高い方 ・英語でのコミュニケーションに積極的な方 (TOEIC 700点程度以上) ・与えられた仕事だけではなく、自分で考えて動き、より良いサポート環境にするためのアイデアを考えていける方 (過去にプロセスやオペレーションの改善を実施されたことがある) ・データベースの知識があり、SQLを理解して利用できる方 ・トラブルシューティングが好きな方 ・なにがお客様の本当の問題なのか本質を聞き出し、それに対する解決策を自身で考えられる方 [あればなお可] ・旅行代理店などでの業務経験、GDSについての知識やGDSに関する業務経験がある方
雇用形態
正社員
勤務地
東京都
年収・給与
目安です:スキルと経験に基づいて決定

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
働き甲斐
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Q.
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