募集要項
- 仕事内容
- 導入後のお客様へ製品サポートを提供し、問題解決や技術支援をする。 不具合がある場合にはグローバルの開発部門に報告し、必要に応じてエスカレーションをかける。 グローバルのサポートメンバーと連携し、知識や情報の共有する。
- 応募資格
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- 必須
- ・3年以上のソフトウェアのサポート業務の経験のある方 (開発部門への不具合報告をするレベルのレイヤーでの経験が望ましい) ・チームワーク意識が高い方 ・英語でのコミュニケーションに積極的な方 (TOEIC 700点程度以上) ・与えられた仕事だけではなく、自分で考えて動き、より良いサポート環境にするためのアイデアを考えていける方 (過去にプロセスやオペレーションの改善を実施されたことがある) ・データベースの知識があり、SQLを理解して利用できる方 ・トラブルシューティングが好きな方 ・なにがお客様の本当の問題なのか本質を聞き出し、それに対する解決策を自身で考えられる方 [あればなお可] ・旅行代理店などでの業務経験、GDSについての知識やGDSに関する業務経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 目安です:スキルと経験に基づいて決定